阿克塞税务:“四大亮点”打好纳税服务“组合拳”

为进一步优化税收营商环境，提高纳税服务质效，阿克塞县税务局以便民办税为目标，不断优化办税流程提升纳税人满意度和获得感，坚持以维护纳税人利益为工作的出发点和落脚点，将经济发展现状与税收工作相结合，“六大亮点”打好纳税服务“组合拳”。

畅通渠道，纳税问题反馈更及时

为进一步畅通纳税人知情渠道，缩短税务机关与纳税人线上距离，阿克塞县税务局坚持问题导向，快速回应和解决纳税人缴费人涉税涉费难题，做好纳税人缴费人需求收集。全面梳理今年组合式税费优惠政策制定简明易懂的宣传产品，开设8322536纳税咨询专线,及时回复纳税人的税费咨询。通过多途径下载政策及系统操作视频，以微信、QQ群等方式定期推送或在办税厅及入户时发放资料，开展优惠政策宣传辅导,对特殊性政策开展入户面对面辅导。选派专员进行税费咨询解答，热线接听量每周达百余条，零距离解决了纳税人缴费人的疑难困惑，提高了纳税人缴费人对政策的知晓度和办税满意度。

一站服务，在“办”上提质效

为进一步优化税收营商环境，为纳税人提供更加便捷高效的服务，阿克塞税务局派纳服骨干及辅导小分队入驻办税服务厅，贯通“线上+线下”服务链条，实施“一站式限时办结”工作制度，打破纳税人进厅不能一次性办结的痛点，实现“一人领办、一局通办、一事联办、即来即办”。自辅导团队入驻办税服务厅以来，已为纳税人现场辅导办理登记、跨区域报验、不动产等多项涉税业务，为200多位纳税人提供咨询和辅导。  

便民举措，“码”上实现新突破。

为缓解集中申报期办税服务厅的拥挤现象，为继续扩大“非接触式”服务范围，减少资料报送，精简办税流程，推行“少走马路、多跑网路”，提高网上办税、退税速度，让发票使用、不动产办税交易更加方便快捷。推行办税事项“‘码’上学会”服务，充分利用信息化智能服务，确保业务办理更加便捷。安排税务干部利用晨会时间学习操作，确保有效辅导纳税人，让纳税人一看就懂，一学就会，得到纳税人一致好评。

“这些二维码教学视频真方便，日常办税操作我一下就都学会了，存下来，经常看一看，以后办税更快了！”甘肃省新华书店阿克塞县有限责任公司办税员裴燕指着阿克塞县税务局办税服务厅柜台上的二维码欣喜地感叹道。

容缺办理，纳税服务再提速

县局第一税务分局设立专项“容缺办理台账”，按照容缺办理有关规定，对特定事项进行承诺制容缺办理，在规定时间内提醒纳税人及时补齐资料，实现简化流程与保证必要资料完整性。同时为纳税人提供网上办理跨区域涉税事项报告、报验、反馈以及增值税预缴申报等服务，实现省内任意企业涉税事项全面网上办、跨区域涉税事项当日办结。（李可国、王洋)