阿克塞税务：聚力“高效办成一件事”绘就便民服务“同心圆”

“高效办成一件事”是优化政务服务的重要抓手，与人民群众息息相关。如今，阿克塞县税务局通过创新探索，实现了办税服务和纳税人缴费人需求的“双向奔赴”，让纳税人缴费人有了切切实实的获得感。

瞄准群众需求“圆心”

“您好，我急需开具发票，但前两天申报时没留意出现比对异常，现在无法正常开票，怎么办呀？”祥隆评价超市法人齐玉莲打电话到阿克塞县政务服务中心税务窗口焦急地询问。仔细聆听纳税人诉求后，窗口人员立刻核实报表准确性，同时与管理分局进行对接，对异常申报表进行比对，很快解除了异常状态，让齐女士感激不已。

为持续优化税收营商环境，阿克塞县税务局积极响应纳税人缴费人诉求，优化简事快办通道、特殊人群绿色通道、“开业第一课”等服务，不断提升服务质效，确保纳税人缴费人“上门必能办、办事必能成、事成必满意”。

夯实便民举措“圆周”

“原以为办理股东股权转让很麻烦，听说要在税务和市场监管部门之间来回跑，没想到现在一个部门一次就能全部办完，省时又省力！”近日，办理完自然人股东股权转让业务后，阿克塞县顺和物流有限责任公司高先生由衷称赞。

自然人股东股权转让作为企业登记高频事项，是资本运作的重要形式之一，主要涉及税务、市场监督管理两部门。按照原有“先税后证”模式，自然人发生股权转让行为，要先在税务部门办理纳税申报，再到市场监督管理部门办理变更登记手续，然后还需要股权所属企业到税务部门办理投资方信息变更，群众一直被“多头跑”“多次办”问题困扰。现在，个人股权转让业务由“线下”搬到“线上”后，纳税人可以直接通过电子税务局自助办理税费申报及缴纳业务，之后完税信息跨部门共享，有效节省了时间和人力。

延伸服务触角“半径”

“以前通过拨打管理员或办税服务厅电话咨询，隔着电话，业务模块总是半天找不到，只能干着急。现在在电子税务局上轻轻一点，立马发起会话咨询，税务人员通过视频对话、截图引导、屏幕共享等方式更加立体直观地为我解决问题，效率高，服务态度好，我感受到科技力量的同时，更感受到税务部门为纳税人办好事办实事的满满诚意！”酒泉市银鑫民爆有限责任公司阿克塞分公司办税人员杨彩玲在使用征纳互动平台后欣喜的说道。

为进一步提高征纳互动效率，深化拓展涉税诉求快速精准响应机制，实现从“解答问题”到“解决问题”转变，阿克塞县税务局利用征纳互动探索问办结合的远程帮办模式，提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务，使业务咨询、办理一体化，快速响应解决纳税人诉求，为纳税人带来“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新办税体验，实现纳税服务“一对一”，征纳沟通“零距离”。（李可国 张军燕）