成都市天府公安创新完善“一窗综合”“一站办结”全流程配套城乡综合服务体系

近年来，成都市公安局天府新区分局对标中国式现代化公园城市先行区建设部署，对表公安政务服务要素，创新便民利企方式，深化公安普惠举措，不断探索完善“一窗综合”“一站办结”全流程配套的城乡综合服务体系。目前，新区营商环境持续优化，企业群众办事更加便捷高效，群众幸福感满意度极大提升。

破区域壁垒，“跨省通办”扩容提质

在四川省率先开通“无犯罪记录证明一件事”“身故一件事”“身份证补办一件事”“居住证办理一件事”“户口迁移一件事”5项“一件事”业务，正逐步扩容至婚育、出生、军人退役、公民身后一件事等领域；率先实现川渝户口迁移、川渝黔居民亲属关系证明、川渝居民无犯罪记录证明3项“跨省通办”，首次申领居民身份证、“川渝黔”新生儿入户“跨省通办”业务已扩容至26省，今年以来办理“跨省通办”业务3906件。

破警种壁垒，“一窗通办”集成提效

在通行的户政、出入境、治安、交警、禁毒、网安6大类34小类业务基础上，将群众急需急盼的新生儿入户、首次申领护照等9项户政业务和10项出入境业务纳入，实现“一网通办”“一窗通办”同频共振。分局与科技公司合作研发“公安政务一体机”，融合户政和出入境业务，配套运行多功能高拍仪，集成指纹采集、证件识别、电子签字等应用，整合交管条码阅读、人像采集、人脸识别等功能，不断提高专属硬件运行质效。“一窗通办”设立至今，办理各类业务1000余件次。

破建设壁垒，“四证合一”首创提级

全市首创具备涉外单位登记备案、境外人员住宿登记、外国人停（居）留签证证件受理、外国人来华工作许可签发四项功能的单一窗口。分局拓展建设经验，与新区科技和人才局、文创局共同搭建外籍人才推介机制，摸清外籍人才存量底数，打通政策咨询与人才推介门路，深化走访宣传，协助越南籍等外籍高层次人才申请“中国绿卡”。启动以来，累计办理涉外单位登记备案180件次、境外人员住宿登记6181件次、外国人停（居）留签证证件受理2372件次、外国人来华工作许可1件次。

破城乡壁垒，“一站办结”普惠提速

按成都市统一要求，拟定“一站式服务办证点”管理工作规范，明确5大类25条办事准则，在新区9个街道设置10个城乡“一站式办证点”，城乡覆盖率达100%。针对新区城乡地域广的特点，为避免来回跑，方便山区群众、行动不便群众办事，推出“派出所一站式办证点”帮办代办服务、午间延时服务、定制上门服务、预约定时服务、收件前置服务等5项机制，务求做到“一次告知、一站办结”。今年以来，新区“一站式办证点”共办理户政、交管、出入境业务6.7万余件。

破传统壁垒，“服务前置”保障提档

公安服务实体化下沉至麓山国际社区、麓湖公园社区，为科技人员、教师、医护人员等专业人才设立集中办证区，优先办理各类证件50余人次。深入太行国家实验室、中核华西地矿科技有限公司、中铁一局集团第四建设有限公司等重点单位，为20余名企业员工提供政策咨询、证照办理等服务。设立公安服务自助区，集成户政业务终端机、港澳旅游智能签注机、车驾管自助业务综合受理终端机，便于自助办理。依托“成都公安微户政”微信公众号，开通居民身份证丢失补领、损坏换领全程网办，目前共办理居民身份证4802张，群众办事“一次不跑”。

公安分局以人民为中心，不断创新服务方式、优化服务流程、提高办证质效，在多项政务服务领域走在了前列，获得国家移民局、公安部、省公安厅、市公安局领导充分肯定，荣获全省公安户政管理工作成绩突出集体、“全省公安机关出入境三星窗口”、全市公安办证中心窗口服务突出集体、全市公安派出所“一站式”服务办证点建设工作成绩突出集体等多项荣誉。先后办理了全省第一笔川渝“一站式”户口迁移、全省第一笔全国范围内首次申领居民身份证、全省第一笔新生儿入户等“跨省通办”业务，获央视新闻、人民日报等新闻媒体宣传报道。今年1-4月，在全省公安机关社会满意度测评中，出入境窗口连续4个月随机盲测好评率均为100%。