国网莆田供电公司：“纪检+优质服务”助力提升供电服务水平

“您好，请问你们厂房用电方面有什么问题吗？您对我们的供电服务是否满意？”近日，国网莆田供电公司涵江供电服务中心纪检监督工作小组来到福建省新威电子工业有限公司，了解属地供电所保障企业用电和优质服务等情况，近距离倾听客户心声。

据悉，为全面提升优质服务质量和供电服务管理水平，国网莆田供电公司聚焦供电服务中可能存在的频繁停电、低电压问题和业扩报装领域突出问题，充分发挥纪检监督作用，抽调各级党组织纪检委员，成立供电服务纪检监督工作小组，结合“百千万”客户大走访，深入辖区企业开展监督检查，助力提升供电服务质效。

走访期间，监督小组系统梳理可能存在的风险点，实地走访辖区内部分企业，详细了解企业用电需求和日常用电情况，征求客户对供电服务的意见建议，及时发现并督促整改存在的问题和不足，不断提升服务质量。

下阶段，莆田供电公司将持续聚焦提升供电服务质量，延伸纪检监督方式，通过电话抽查回访、现场走访用户、服务工单穿透分析等形式，督查供电领域优质服务情况，严禁靠电吃电、“三指定”、吃拿卡要等漠视损害群众利益行为，以有力监督保障广大客户可靠用电。（俞燕群 陈娜丽）