脚踏实地，做好每一天 ——张巍“最美物流人”先进事迹

张巍，是丹江口市局（营销部）物流中转站的一名送货员。众所周知，物流送货员是一个十分辛苦的岗位，自2002年参加工作以来，他每天起早贪黑，奔波数百公里，跟随送货车辆跑遍了丹江口辖区的大街小巷和乡村小道，冬天天不亮就要出发、夏天汗流浃背也不停歇，在日复一日简单重复的工作中将客户所需要的卷烟送达客户手中，而他这一干就是20年。

丹江辖区总面积3121公里，12个乡镇，经营客户2300余户。张巍所在的车组日均服务客户190户，日均送货125公里，最远的习家店线路行驶距离220多公里。每天送完零售客户的卷烟，张巍认真完成手持终端数据上传，顾不上片刻休息，又到甩箱中转接货点，启动叉车将第二天待送货的卷烟单元箱转运到甩箱终端送货车。特别是每周一，丹江武当山片区线路作为十堰物流T+0送货模式试点，他总是提前与中转送货驾驶员联系，及时与同车组驾驶员赶到接货点，做好中转对接后开始送货服务。为了减少客户清点卷烟等待的时间，每到一个新品规，张巍就积极与客户经理沟通，了解新品规的卷烟包装、价格。由此，他练就了一套快速辨烟的送货本领，得到的辖区内零售客户夸赞。

卷烟送货工作乏味而又辛苦，单调重复。在这看似单调的工作中，他脚踏实地做好了每一天，无论刮风下雨都准时将货物送达客户手中，在距离较偏远的送货区域，遇上送货量较大的时候一天一干就是十多小时，他严格按照送货流程，每到一家，主动问好，仔细核对卷烟品规、数量，完成零售户电子签收交接。多年来，他所送货物未出现过差错、失误以及投诉。

零失误、零投诉的背后是他爱岗敬业、勤劳笃行的工作态度。20年的送货经历，他在工作中不断总结经验，不断提升自身业务水平。随时关注客户需求，遇到问题耐心与客户讲解、沟通，及时给予支持和帮助，在日常交流中向客户宣传烟草行业的最新政策。有一次送货途中遭遇大雨，乡村土路被冲断，此时距客户商店还有一段距离，他二话没说冒着大雨步行5公里把卷烟送至客户手中，客户接过卷烟有感而发：“这么大的雨，你们还能送过来，服务真是到位啊。”客户朴实的话语，是对他工作最好的评价。

2021年，丹江物流中转站成为十堰烟草物流甩箱配送的试点单位，在没有先例、没有经验的基础上，他主动参与学习叉车驾驶技术，积极思考如何安全高效地做好甩箱作业，形成了可借鉴的操作规范，不仅圆满完成甩箱试点工作，也为全市物流甩箱作业配送提供科学依据和数据支撑。2022年，全市烟草系统实行“T+0”送货模式，他面对新的挑战，同样不等不靠，本着方便、快捷、降本增效的原则，和同事一起加班加点优化送货线路，不仅仅是提高了送货响应速度，在探索甩箱送货服务线路整合上又探索出了新的路径，有效地降低了卷烟送货成本。张巍就是这么一个人，他最大的愿望就是尽职尽责为每一位客户送好每一箱货、尽心尽力做好本职工作中的每一件事，在自己平凡的岗位上默默尽责、发光发热，为现代烟草物流事业贡献自己的力量。（张巍）