精细服务再提质 “融合办税”高效办成一件事

今年以来，国家税务总局勉县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，乘“便民办税 春风行动”之势，树牢主动服务意识，着力提升行政效能，依托“枫桥式”税务分局建设，种好“融合办税”试验田，开辟“一站式”税费服务区，从新办、注销、退税，疑难事等“小切口”出发，切实用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事。

一站式“新手”服务促发展

“我来到办税服务厅的‘一站式税费服务区’，一次就办完了所有的业务，真的很便捷！”陕西盛鑫建筑安装工程有限公司勉县分公司办税人员说道。勉县税务局持续创新服务举措，切实提升纳税人缴费人满意度。通过设立“一站式涉税费服务区”，为新办纳税人提供全周期税费服务，一件事一次办，压缩审批时限，便民办税再提速。精心制作便民办税“暖心包”，让新办纳税人第一时间了解税费优惠政策、熟悉办税流程。建立“新办纳税人”服务台账，为后续开展政策宣传、纳税辅导、答疑解惑等提供有力保障。

一站式“快办”通道，少跑路

“以前退税要去窗口排号，人多的时候还需要等待。现在只要准备好材料，在‘一站式税费办理区’提交就行，很快就能办好。”勉县庆鼎建材租赁站办税人员说道。复杂的事情简单办，“一站式办税服务区”专门为退税、股权转让等复杂耗时事项开辟了快办通道，退税事项受理即审核，股权转让等业务全流程联系推送，实现一站式受理、一站式咨询、一站式跟踪、一站式反馈。今年以来累计为480余户退税纳税人节约了办理时间，让税费服务更有效率。

一站式“绿色”窗口，更高效

“通过办税大厅的绿色通道，我们日常遇到的问题可以快速解决，办税效率也大大提高！”汉中勉县尧柏水泥有限公司办税人员说道。勉县税务局持续推进优化营商环境创新行动，围绕新办纳税人、特殊群体、重点企业、重点项目、A级纳税人等群体搭建“绿色通道”，成立税事咨询师团队，为“绿色通道”纳税人提供全方位服务，做到即时应答、专人办理，助力纳税人“轻装快跑”。

下一步，勉县税务局将持续建设好“枫桥式”办税厅，充分发挥“一站式税费服务专区”作用，不断谋实策、出实招，真正高效办成每一件“小事项”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题、助发展。（图文供稿：国家税务总局勉县税务局 温琛琛）