益阳南县明山头镇：延伸居家养老服务 “五心”标准获群众点赞

“谢谢你们帮我洗衣服、剪指甲，你们的服务真好，又贴心又细心，我真的觉得好幸福，谢谢你们啦！”7月23日，湖南省益阳市南县明山头镇三永村的杨嗲嗲感激地对前来服务的护工们说道。

据了解，为进一步解决农村留守、高龄空巢等困难老人的日间生活照料，明山头镇敬老院在县民政局、镇民政部门的支持指导下，充分发挥乡镇敬老院辐射带动作用，整合农村互助养老服务设施等资源，坚持“五心”服务标准延伸对农村高龄、失能、留守老人的关爱服务。

服务贴心。明山头镇敬老院组织专业的护工团队将专业照护服务送到老年人尤其是失能、半失能、高龄老年人家中，以老人们生活最息息相关、最迫切需求为服务导向，免费为他们提供助餐、助洁、助剪、助浴、助医等上门服务。通过全方位的服务满足特困老人对幸福居家养老的需求。

工作细心。护工们在上门为老人服务时，除服务指定项目外，还会细心帮老人检查家里是否有临期或过期的药品、食品并及时告知或帮助处理，守护好老人们“舌尖上的安全”。同时，还会对安全用电、用火、用气等做宣讲，让老人们提高安全意识，生命财产安全有保障。

奉献爱心。在开展居家养老服务过程中，针对家庭条件特别困难的老年人，敬老院还会赠送米、面、油或棉被等生活物资，帮助他们纾解现实生活中的困难，改善提升生活条件。通过生活上给予关心帮助，为他们送去温暖。

陪伴暖心。由于这些老人们大多都是留守或孤寡老人，生活相对比较孤独和寂寞。服务结束后，敬老院的护工们还会陪老人们唠唠家常、聊天解闷，耐心倾听老人们讲述故事，给老人们宣讲最新政策等。简单的陪伴让老人们倍感关爱与温暖！

后续放心。敬老院对这些服务对象还进行了“一户一策”的资料登记，每次服务后会记录老人们最新的生活、身体情况和上门服务情况，以便下次可以针对性提供更好的服务。规范的服务流程让上门养老服务质量安心又放心。

正是因为有明山头镇敬老院入户上门为老年人提供科学贴心的养护服务，这些困难老人们的幸福感、获得感、安全感显著提升。今后，明山头镇将继续以满足老年人多样化、多层次服务需求为导向，加强养老服务能力建设，争取惠及更多的老人们，让他们在家就可享受到专业化、个性化的照护服务，让辖区内的广大老年人“养老不离家”，过上更有品质的晚年生活。（吴玲 李顺舟）