暑运数据创纪录 贴心服务促发展

7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客8．87亿人次，同比增长6．7％，日均发送旅客1431．2万人次，创暑运旅客发送量历史新高；国家铁路累计发送货物6．7亿吨，货物发送保持高位运行，铁路运输安全平稳有序。

运输能力增强，较好满足旅客出行需求。今年暑期铁路学生流、旅游流、探亲流等客流叠加，铁路部门“把脉”客流情况，立足实际做好运力保障，统筹高速铁路和普速铁路资源，全力挖潜扩能，动态优化列车开行方案，全国铁路日均安排开行旅客列车10905列，同比增加636列、增长6．2％。“凡事预则立”，正是因为面向需求、立足实际，才能够更加精准提供运力保障；根据暑期旅游热度与日俱增的实际情况，有计划增加直通临客、管内临客，同时以“一日一图”做好精细化、科学化管理，在“把脉”需求中精准发力，较好满足了旅客暑期出行需求。

服务品质提升，有效改善旅客出行体验。旅客出行需求旺盛，客流保持高位运行，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，用心做好出行服务的“解暑汤”，落实便民利民服务举措，让旅客切实感受到熨帖关怀与品质服务。他们优化铁路12306售票系统功能，科学制定售票策略，精准提供信息服务，进一步提升旅客购票体验，同时做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务，累计帮助重点旅客29万人次以优质服务打造美好出行，铁路在暑运高峰客流中捧来“解暑汤”，让旅客在盛夏中体验满满心意、畅享便利旅程，真正实现让旅途体验更美好。

强化风险防控，确保铁路运输安全畅通。铁路出行，安全为先。中国铁路以安全性作为优势之一，全力做好暑期防汛抗洪工作，加强防洪重点处所的巡守监护，组织铁路干部职工坚守岗位、战风斗雨，进一步加强线路巡查、设备检修，落实汛期行车安全措施，确保铁路大动脉安全畅通，最大限度减少极端天气对铁路运输安全和秩序的影响。同时，在暑运高峰客流期切实以安全第一，统筹客货运输绝对安全，做好列车检修与车站安全保障工作，让广大旅客出行更安心、更放心，切实把“安全弦”变为“保卫线”，为经济平稳运行提供可靠保障。

人民铁路为人民。铁路部门精心组织暑期旅客运输，全力满足人民群众出行和社会物流需求，也再次擦亮了中国铁路这张闪亮的名片，为现代化发展注入了不竭动力。（文／宛文鹏）