让群众的安全感多一些，满意度高一点

近年来，江西省吉安市万安县司法局始终把增强群众安全感、提高人民满意度作为工作的出发点和落脚点，致力打造“有法帮你、服务为民”法律服务品牌，持续办好民生实事、优化营商环境、开展普法宣传等为民服务活动，为全县经济社会发展营造良好的法治环境。

立足群众小事，办好民生大事。万安县司法局聚焦群众“急难愁盼”问题，拓展公共法律服务路径，整合法律咨询、公证、法律援助、行政复议等法律服务资源，推动公共法律服务成果“真切可感”、优质法律服务“触手可及”。提升公证服务质量。持续推进减证便民活动，以公证的“减法”做好为民服务的“加法”，全力做到“一证一次办”“延时办”“时时办”“一事一站办”。目前，共为特殊群体办理继承、声明、委托等公证事项16件，累计提供上门服务8次，减免公证费用2200余元。延伸法律援助范围。主动将法律援助和法律咨询服务窗口融入县综治服务中心，为基层群众提供更加专业、优质、便捷的法律服务。截至目前，共计办理法律援助案件408件，提供代书服务510人次，同时做好援助案件回访监督，对已结案件372件进行电话回访，回访满意率达100％。做好行政争议化解。坚持将调解、和解贯穿行政复议办案全过程，巧用前端源头预防、中端调解止纷、末端规范纠偏“三端”工作法，实质性化解行政争议，既解“法结”又解“心结”。

聚焦企业需求，优化营商环境。万安县司法局瞄准园区企业发展需求和惠企公益法律服务团队专业特色，助力“园区企业＋公益法律服务队”双向链接。突出服务重点，惠企服务“定向明责”。印发《万安县司法局深化法律服务惠企服务保障“十大攻坚战”专项行动实施方案》，制定建立公益法律服务站（点）、组建公益法律服务队伍、开展公益法律服务活动、建立公益法律服务制度等4项惠企法律服务举措，推出了7项公益法律服务活动。优化服务队伍，惠企服务“提质增效”。统筹全县法律资源，组建了一支专业化、规范化公益法律服务队伍，借助园区“公益法律服务工作站”为园区企业提供“就近式”服务。打造服务品牌，惠企服务“按需点单”。公益法律服务队与园区92家重点企业“签约”，根据企业的法治需求，推出“法治体检、法治宣传、纠纷化解、法律援助、公证服务、执法监督”等七大法律服务“菜单”，由“企业点餐、律师服务”，为企业提供点餐式法律服务，帮助企业树牢合法合规经营理念，以法律赋能企业发展行稳致远。目前，公益法律服务队已提供法律咨询、政策解读、法规宣讲等惠企法律服务550次，累计为92家企业开展法治体检并提出法律意见230余条，协助解决企业矛盾纠纷30余起，涉及金额360余万元。

深入基层村组，实质化解纠纷。万安县司法局立足实际，锚定“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”工作目标，以预防各类矛盾纠纷为抓手，依托调解网络建设，抓早抓小扎实推动矛盾化解工作走深走实。强化源头排摸。落实包干制度，组织干部职工积极入户，了解掌握各类矛盾纠纷和群众诉求，努力把问题解决在基层、化解在萌芽，确保做到“矛盾不上交、平安不出事”。今年以来共排查矛盾212起，化解209，化解率98．6％。强化调解网络建设。在乡镇、村（社区）组建立民调解委员会，及时化解辖区内矛盾纠纷。在重点领域建立专业性行业性调解组织，化解行业领域的矛盾纠纷。同时，积极培育品牌调解室、个人调解工作室。目前，在乡镇、村（社区）组建立175个人民调解委员会，在交通事故、自然资源、劳动争议、房产物业、校园安全、消费者权益、婚姻家庭等领域建立14个专业性行业性调解组织。强化普法宣传。积极开展送法下乡，围绕防溺水、校园安全、反有组织犯罪、妇女、老人、残疾人等重点领域、重点人群，组织15家单位送法下乡，培训人员 2000余人，发放资料5万余份。

万安县司法局将紧紧围绕群众满意这一目标，抓实矛盾纠纷调解、加强公共法律服务、提高法治宣传力度，以实际行动和工作实绩赢得群众的支持和拥护，切实提升群众安全感和满意度。（文图／段元元、罗花、郭瑶、刘耀金）