国网兰陵县供电公司：强化业扩报装过程管控

为切实提升客户办电效率和客户满意率，聚焦客户用电需求，国网兰陵县供电公司进一步规范业扩报装业务，强化业扩报装过程管控，有序推进业扩业务优质高效办理。

一是严格执行业扩报装管理规范等相关制度，提升业扩现场服务质量，规范业扩资料填写，确保业扩流程高效、准确，档案资料齐备、合规，定期开展业扩报装专项稽查。二是梳理高压业扩报装中出现的常见问题，不断分析归纳总结，形成典型问题案例库，定期开展业务人员培训，提升业务知识水平和业务技能。三是严禁触碰业扩红线，加强与施工单位优质业扩工程协作，共同打造有序、规范、高质量的业扩市场。四是拓宽多元化服务渠道，以“网上国网”APP为依托，针对更名、过户等业扩流程，减少客户跑趟次数，缩短报装流程时间，让用电客户真正感受到电力服务的速度和温度。

下一步，国网兰陵县供电公司将坚持优化电力营商环境工作主线，对业扩全流程各环节业务办理时限实施全过程预防式管控，严格贯彻落实营销作业现场安全管控，持续提升现场作业人员安全作业能力，通过抓基础、抓管理、抓闭环，让客户办电效率更省时、更省心、更省力。（李征）