松柏社区“网格+志愿”双轮驱动，共绘社区治理新蓝图

为进一步延伸微网实格服务群众触角，为群众提供“零距离”“精细化”服务，切实打通服务群众的“最后一米”。今年以来，永安镇松柏社区以网格化为基础，以志愿服务为支撑，积极探索“微网实格＋志愿服务”双向融合基层治理模式，以网格化的精细管理与志愿者的广泛参与，实现社区问题的及时发现、有效解决和长期预防，为基层治理注入生机与活力。

为此，松柏社区联合予慧乐社区服务公司在社区内广泛招募并培育了一支由微网格员、党员、居民骨干等组成的30余人的志愿者队伍，并给与了队伍在志愿服务、社区治理等方面的赋能培育。同时，结合松柏社区的地名文化，赋予志愿者队伍新的名称—“青松服务志愿队”，并明确其多重身份和职责，包括“信息收集员”、“服务员”、“宣传员”、“安全员”、“调解员”等。截止目前，“青松服务志愿队”收集居民诉求十余条，服务居民690人次，发放各类宣传单700余份，入户为高龄独居等特殊群体6人进行了安全检查，协调解决了居民矛盾纠纷2起。“青松服务志愿队”的身影逐渐活跃在社区里，逐步走进了居民的心里。

便民集市，邻里情深更凝心。

服务于心，便民与行。为优化社区服务，提升社区居民幸福感，同时弘扬“奉献、友爱、进步、互助”的志愿服务精神。“青松服务志愿队”于每月23日，便会在社区开展便民集市，现场会设置磨刀、缝补、义剪、擦鞋等居民日常便民服务。3场便民服务已让辖区700人次享受到了便捷服务，每月23号的集市已经成为一种“家门口”的常态服务，不仅为居民们提供了实实在在的帮助和便利，更在无形中拉近了邻里之间的距离和感情。居民们在这里交流心得、分享生活点滴，彼此之间的陌生感逐渐消失，浓浓的邻里情正在悄然凝结。

诉求收集，志愿服务更贴心。

居民的声音不仅是社区治理的晴雨表，更是推动社区进步的重要动力。为了更好地倾听民声、汇聚民意，社工利用“流动办公桌”的形式收集居民的意见，做到“哪里有困难，工作就在哪里开展，破解问题的触角就延伸到哪里”，让居民诉求有处说、有人听、有回应。同时，通过线上填写问卷表的形式，全天候收集居民的诉求，增加了志愿者与居民的黏度。

安全宣传，群众平安更放心。

安全事无小事，安全是社区和谐稳定的基础。因此，“青松服务志愿队”在安全宣传上也是不遗余力。在便民集市上，通过发放宣传资料、面对面讲解的形式向居民们普及高空抛物、防火、防溺水、噪音、防灾减灾等安全知识，强化了居民的安全意识。同时，走进小区、走进居民家中，针对重点安全问题进行排查和宣传，确保安全隐患无死角、无遗漏。

“微光”相伴，志愿相随更暖心。

关爱特殊人群是基层服务的重要内容。为此，“青松服务志愿队”对辖区空巢、独居、高龄老人、残疾人等特殊群体进行关怀和帮扶服务，通过志愿服务“送温暖、送服务、送安全、送宣传”等形式，对辖区特殊人群进行入户陪伴、送上防暑物资、检查用电用火安全、讲解消防常识。这些贴心的服务让特殊人群感受到了社区的关怀与温暖，为他们的生活增添了一份安全保障。

“网格＋志愿者”服务模式的实施为社区治理创新提供了有力支撑。通过组建“青松服务志愿队”，壮大了基层服务力量，扩大了基层服务覆盖面，丰富了基层服务的内容，激发了基层治理活力。下一步，松柏社区将继续深化“网格＋志愿者”模式的探索与实践。以“积分制”不断优化队伍管理机制，提高队伍成员的综合素质和服务能力，为志愿者提供更加全面、有力的支持和保障。同时，加强与辖区资源的联动，不断拓宽志愿服务领域和范围，激发更多多元力量参与志愿服务，参与基层治理。