华夏银行绍兴分行多举措开展金融知识教育宣传活动

为全面提高消费者金融知识水平和金融风险防范意识，增强从业人员金融消费者保护服务理念，9月以来，华夏银行绍兴分行积极贯彻国家金融监督管理总局浙江监管局《2024年浙江辖区金融消费者教育工作方案》等文件要求，多举措开展金融知识教育宣传活动，让金融知识深入基层走入消费者心间，把“金融为民”理念落到实处。

加强组织领导，压实宣传责任。为保障金融知识宣传活动取得实效，分行成立了活动领导小组，统一部署万里行活动，各部门、辖内各机构提高思想认识，压实宣传主体责任，围绕“普及基本权利，守护良好消费环境”“相伴银发客户，畅通适老金融渠道”“加强适当销售，强化尽责自负意识”“维护金融秩序，拒绝非法代理投诉”活动主题，坚持金融惠民导向，深入开展此次活动。

明确活动内容，突出宣传重点。为提升宣传质效，充分彰显宣传活动的重要性、针对性、可得性，分行辖内各机构结合宣传活动主题，突出宣传重点，针对“一老一少”特殊群体，进社区进学校，特别是在保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、强化适当性教育、揭示非法“代理维权”风险四大方面，把握宣传要领，明确宣传对象，切实维护消费者合法权益。

丰富宣传方式，拓宽宣传渠道。为进一步拓展宣传形式，扩大宣传的覆盖面，打通金融服务“最后一公里”，辖内各机构切实发挥网点主阵地宣传作用，充分利用网点内海报屏、液晶电视、自助设备等多媒体载体进行宣传，进一步完善网点宣传教育。同时持续开展“行长说消保”等特色宣传，充分利用微信公众号等自有线上渠道，做好活动线上宣传，持续加大宣传力度和广度。

共话银警协作，凝聚平安合力。分行营业部联合塔山派出所民警，银警社三方联动，开展宣传活动。针对老年客户容易误入非法集资性活动，更需要掌握防范金融诈骗的知识，银行工作人员以近期发生的各种案例向他们介绍了各种金融骗局。上虞支行邀请百官派出所，就如何针对老年客户作反诈宣传，共同开展打击电信网络诈骗工作展开探讨交流，并在如何有效预警处置特殊人群大额转账、可疑转账账户封控等方面达成共识。

开展“行长接访日”活动。华夏银行绍兴分行坚决扛起“枫桥经验”发源地的使命担当，切实保护消费者合法权益，强化分支行高管消费者去权益保护责任，搭建银行高管与消费者之间良好的沟通渠道，通过走访企业、网点接访等多种形式的下访接访活动，多渠道加强与金融消费者沟通联系，避免矛盾纠纷扩大和升级，确保矛盾发现在早期，化解在基层。同时围绕防范化解金融风险主题，为消费者普及八项基本权利，进行金融知识专业咨询服务，倾听客户金融需求，细心讲解投资误区、金融诈骗等，帮助消费者增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资的观念。

下一步，华夏银行绍兴分行将深入贯彻落实监管部门及上级行对金融消保工作的各项部署要求，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系为工作重点，坚持以客户为中心，不断巩固和拓展活动成果，丰富活动形式，创新活动载体，奋力推动分行金融消保工作迈上新台阶、开创新局面。（华夏银行绍兴分行 冯雪炜）