新县税务局：“税社”携手润民心 便民服务零距离

“您好，您这边登记一下信息，稍等有工作人员帮您缴费。”在新县税务局办税服务大厅便民服务点处，叶林社区居委会和税务部门的工作人员正耐心帮助群众缴纳社会保险费。

随着“两险”征收工作的启动，前来新县税务局办税大厅缴纳社保费的办事群众就络绎不绝。为了进一步提升服务质量，减少居民的办事时间和成本，新县税务局与叶林社区居委会发挥部门联动机制作用，在市民之家二楼税务区域成立了一个专门的“便民服务点”。

“我一听说可以直接便捷缴费，马上就来了，”看到社区群通知在市民之家二楼税务窗口设立了“便民服务点”的消息，李女士第一时间赶了过来，“以前都是自己到银行去交大病补充保险，来回还挺折腾的，这下可方便了。”

在便民服务点现场，居委会工作人员登记了李女士的社保信息，耐心辅导李女士完成了2024年城乡居民基本医疗保险费缴纳，并且叮嘱她收好付款凭证。

“除了纸质凭证，怎么能看到我是否缴费成功呢？”听见李女士的疑问，新县税务局的工作人员递上宣传页，细心地向她解释了如何通过河南税务微信公众号查询缴费记录，并介绍了为家人代缴的业务。在顺利完成自己及家人的社保缴纳后，李女士对这次的服务表示非常满意。

此次税务部门与社区的合作‌规范了社保费的征收行为，解决了群众“距离远缴费难”的问题‌。新县税务部门严格遵守制度和流程规范进行征收管理，确保了征收的公正性和透明度。叶林社区作为基层组织，对居民的社保缴纳情况有更直接的了解，避免了乱收费、多收费等现象。同时，还缓解了两个部门的人员压力，提高了社保费征收的效率。

除了线下服务外，新县税务局还深化“非接触式”办税缴费服务。整合了云课堂、云办税、征纳互动服务与审核后台等资源，打造办税“云窗口”。同时，积极建设“云税直播”互动平台，通过线上宣传和线下引导相结合的方式，高效精准地为办税群众提供热点政策和涉税咨询的解答服务。

未来，新县税务局将继续精准对接群众需求，进一步细化便民办税服务举措，持续优化税收营商环境，为群众提供更加优质、高效的服务。（刘春男）