“进网入格”显成效 精准服务零距离

“前几天蓝锦苑小区停电非常感谢供电所能够帮助小区物业恢复供电，如今你们又同我们社区签订了‘社区合伙人’，以后居民的用电问题在家门口就可以解决了！”10月11日，簇桥供电所负责人和武侯区龙井社区的党委书记李涛共同签署了“社区合伙人非’协议，双方达成一致共同利用行业资源优势促进社区用电治理和共同发展。

在龙井社区龙井桂苑小区，簇桥供电所台区经理蒋官云在社区微网格员的陪同下，针对今夏持续高温带来的电费高、近期即将推进的“本改远”等问题开展客户走访，逐一给客户解释电费疑问和下一步“本改远”工作可能给客户带来的困惑。“为满足广大民众便捷缴费需求，适应国家数字化转型，方便大家随时随地了解电量电费等信息，我们计划对交费系统进行升级，缴纳电费方式升级以后，您有任何用电方面的问题请随时联系我们，这张“连心卡”上面都有我的联系电话和我们供电所24小时抢修值班电话，我们会第一时间赶来处理。”在簇桥公园广场，龙井社区网格员陪同簇桥供电所台区经理通过发放“便携式小风扇”100余把，宣传用袋120余只，现场解决居民用电疑问20余个，有效建立了客户与供电部门的沟通渠道，通过供电服务网格与社区服务网格的有机融合，以精细化服务打造便捷高效的电力服务圈，打通客户供电服务的最后一米，切实解决社区居民用电诉求。

下一步，簇桥供电所将继续深化“电力网格员＋电力联络员”协同服务模式，快速融入社区党建共建，持续提升协同效率及供电服务水平，助力社区打造15分钟幸福生活圈，以实现精准响应客户需求，方便社区居民生活，提升群众幸福感。（武侯供电中心）