江西交投宜春管理中心：服务无小事 点滴暖人心

在繁忙的高速公路上，时常上演一幕幕温暖人心的故事，故事里的一线工作人员们，总是在某个瞬间闪耀着独特的光芒，用行动践行“需求在哪里，服务在哪里”的理念，用心用情守护高速公路平安与畅通。

“我来帮您联系修车”

10月22日上午，一辆小货车准备驶离莲花西收费站时，突然出现故障，多次尝试重新启动，但都以失败告终，影响了交通的正常通行，司机焦急万分。工作人员发现这一情况后，立即采取行动，一边疏导交通，避免造成更严重的堵塞，一边帮助司机将车辆推至收费广场安全区域，在车后摆放警示标志，做好安全防护措施，保证车道安全畅通。随后，迅速帮助司机联系最近的修理厂，车辆经过修理后成功启动，司机感谢道：“谢谢你们，解了我的燃眉之急。”

“货物掉了别担心，我们来帮你”

10月21日凌晨，货车司机胡师傅驾驶装载着百余吨木薯粉的货车，行驶过程中发现货车雨棚松脱，于是在源头收费站紧急下高速，靠边停车检查时发现，木薯粉当场掉落了几十包，还有部分散落在高速公路上。六市养护站接到报警后，迅速前往现场进行安全布控，调派装载机，清理散落在高速上的十几包木薯粉，经过七个多小时，工作人员将木薯粉清理完毕并捆绑扎牢，帮司机装上货车，及时消除了道路安全隐患的同时，也帮助司机挽回了损失。货车司机胡师傅紧紧握着工作人员的手连声道谢并送来一封感谢信，“感谢你们及时帮我清理洒在萍莲路段的木薯粉，真是帮了我的大忙。”

“老人家来这里休息吧”

10月20日下午，一名老人从湖南湘西来萍乡务工，因年数已高准备等长途大巴回老家，与大巴车先后约定了两个地方、候车多时，仍迟迟不见车辆到来，又累又饿。当时已经到了夜晚，外面温度降低了很多，工作人员立即将老人请到综合服务站休息，送上热腾腾面条和八宝粥等食物，并帮助他联系车辆。经过一个多小时，大巴车到达后，工作人员帮老人把行李搬上车，并准备了干粮和矿泉水。老人说：“看到你们真亲切，不仅给我倒上热水、准备热乎的饭菜，还帮忙联系车辆，真是太感谢了。”

“我帮您找到回家的路”

10月17日上午，一名步履蹒跚的老人欲上高速，工作人员立刻上前了解情况，经询问，该名老人姓娄，欲前往宜春，却找不到回家的路。工作人员将老人请到便民服务岗亭歇息，并倒上热水。老人试图用左手写下自己的名字，却因身患疾病，手抖动厉害，说话也不利索，工作人员无法得知其家属电话和其他有用信息，随后联系民警，找到家属后，老人顺利回了家。

“高速路捡废品很危险”

10月18日上午，三阳养护站工作人员在修大高速万宜段巡查时，发现一名老人提着篮子在应急车道内行走，全然不顾身旁飞驰而过的车辆，情况十分危险，工作人员迅速上前将其带离。经了解，老人是附近村民，为走近道闯入了高速公路。工作人员对老人进行劝导，老人意识到是为了自己安全着想，也对自己误入高速公路的行为感到后怕，表示以后绝不会再擅自闯入高速公路。仅过了半个小时，工作人员巡查至万宜段K103处时，发现正在应急车道上捡拾废品的老人，耐心讲解在高速公路边行走的危险性，并将其护送下了高速。（文图／涂季丹、刘红芳）