石城县龙岗乡：构建“龙易助”工作体系，助推社会救助走深走实

“这一户家庭的双胞胎新生儿均属早产，且均患有新生儿呼吸窘迫综合症、先天性心脏畸形，需要重点关注。”近日，江西省赣州市石城县龙岗乡民政工作人员在开展重点对象“敲门行动”中，发现龙岗乡龙岗村低保户邱昌北家庭发生较大实际困难。

龙岗乡社会救助对象审核确认工作领导小组在进一步研判审核后，立即为2个新生儿申请户内新增低保，并根据后续费用情况，帮助申请临时救助，同时将掌握的数据共享给乡村振兴办公室，建议纳入突发严重困难户予以监测帮扶，申报防返贫保险报销。

得知消息后，邱昌北既感动又有点难以置信：“我们一家这段时间都忙着照顾宝宝，还没来得及请求政府的帮助，没想到工作人员能主动上门了解情况，而且这么快就给了我们保障，真的是及时雨啊。”

近年来，石城县龙岗乡以改革创新为动力，聚焦群众“急难愁盼”，着力完善社会救助体系，狠抓救助措施落实，逐渐形成了覆盖全面、分层分类、综合高效的“龙易助”工作体系，困难群众的获得感、幸福感稳步提升。

缩短社会救助办结时间。成立龙岗乡社会救助审核确认工作领导小组，为全乡社会救助工作搭建快车道。乡民政接到救助申请后，当日便收集资料提交“数字民政”比对审核，次日即派工作人员入户调查，了解相关情况。针对申请资料不完善、大数据比对结果还未反馈导致审批时间被动延长等问题，由乡社会救助审核确认领导小组牵头，与申请人双方互相签字背书，确保原则上在7个工作日内完成审批，15天内完成公示发放社会救助金。2024年以来，全乡办理社会救助事项91起，低保申请平均12天办结，临时救助7天内完成办结。

搭建网格代办服务响应机制。聚焦“一老一小”社会救助重点群体，根据分布现状，以路网为脉精准划分网格，组建由乡村干部、“一团一书记五顾问”、无职党员、村民小组长为主体的9支服务队（其中：每村1支，圩镇社区3支）；结合龙岗乡板栗产业特色，组建1支由板栗派发员构成的“栗小二”服务队；形成“9＋1”“礼（栗）小二”服务网格，对“一老一小”重点群体实行“一对一”或“一对N”零距离服务。在网格划分的基础上，动员网格服务队伍围绕政策宣传、救助申办、便民事项办理、矛盾纠纷化解等重点，紧扣数字政府建设，通过线上协办、线下代办、协调帮办等方式，着力开展网格代办服务，促进形成“格中事、格中解”的良好氛围。

开展“敲门行动”助力精准认定。该乡深入开展六类人员“六必访”敲门行动。整合乡民政责任干部、村（社区）民政协理员、网格员以及志愿者等力量，结合防返贫监测集中摸排工作，对重病重残困难家庭、遭遇突发事件家庭、防返贫监测“三类人员”、困境儿童及空巢老人家庭、信访矛盾家庭、有代办需求家庭等六类对象开展敲门行动，按照“入户敲门、敲门见人、见人问情”的要求，全面掌握困难群众基本生活状况，摸清救助需求底数，靠前服务，对符合条件的困难群众和“三类人员”及时启动社会救助程序予以救助。今年以来，龙岗乡开展敲门行动310余次，现场核对申请人信息106人次，帮助68户城乡困难户申报低保和临时救助，切实做细社会救助工作，牢牢兜住辖区困难群众基本民生保障底线。

社会救助工作事关困难群众基本生活和权益保障，据悉，该乡正聚焦精准施救、弱势群体、重点领域三个维度，持续发力构建“龙易助”工作体系，助推社会救助服务零距离、识别零误差，用心用情推动全乡社会救助工作走深走实。（陈平、郑洲颐）