铁路快运新举措，添力“双11”物流新速度

11月1日起，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。中铁快运股份有限公司充分发挥高铁成网运行和高效稳定等优势，科学配置运力资源，优化服务举措，为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。

一年一度的“双11”全民购物节即将来临。如今，随着互联网的蓬勃发展，网购成为常态，“双11”交易额屡创新高，如何安全、快捷、高效运输电商快件就显得尤为重要。于此背景下，中铁快运适时启动铁路快运服务，积极面向市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措，为促进经济内循环、满足人民美好生活需要提供了有力支撑。

精准投放运力，畅通物流“大动脉”。在“双11”这场年度消费盛宴中，物流效率是消费者体验的关键一环。中铁快运通过科学配置运力资源，实现了运力的精准投放。每日超过1500列高铁载客动车组利用车厢富余空间搭载快件，44列设有快件预留车厢的动车组以及35列清晨开行的高铁确认列车，共同构建起高效稳定的运输网络。尤为值得一提的是，昆明至成都整列高铁快运列车的开通，将为西南地区物流提速注入了新动力。同时，普速旅客列车与特快货物班列的加入，进一步丰富了运输层次，确保了不同时效需求的快件都能找到合适的运输方式。全方位、多层次的运力布局，为“双11”期间的物流高峰打通了“任督二脉”。

创新快运产品，满足多元“个性需”。在消费升级的大背景下，消费者对物流服务的需求日益多样化、个性化。中铁快运紧跟市场步伐，不断创新快运产品，以“高铁急送”服务为例，其已覆盖全国182个主要城市，实现即收即运即送的快速响应机制，最快4小时即可门到门送达，让“速度”成为高铁快运的代名词。而对于有特殊需求的客户，“高铁专人送”服务则提供了更为贴心、安全的解决方案，专人手提、全程押运，确保每一件快件的安全与私密。此外，遍布全国的1200余个便民寄件柜，更是解决了旅客临时寄递的燃眉之急，让物流服务更加便捷、贴心。

提升服务品质，助力经济“双循环”。服务品质是物流企业的核心竞争力。中铁快运在优化客户服务体系的同时，深化与电商、快递物流等企业的合作，构建起全程物流和运输仓储配送一体化的服务模式，有效降低了社会物流成本，促进了经济的高效循环。特别是大数据、云计算、物联网等现代信息技术的应用，让铁路网络货运物流平台更加智能、高效，提升了“门到门”服务的能力和效率。在冷链物流方面，中铁快运推出的医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”等服务，不仅保障了物流时效和品质，更为大闸蟹、野生菌等时令农产品打开了更广阔的市场，助力乡村振兴和农民增收。

中铁快运在“双11”期间的系列举措，不仅是对自身物流能力的一次全面展示，更是对现代物流服务理念的一次深刻践行。通过精准投放运力、创新快运产品、提升服务品质，中铁快运不仅为消费者带来了更加便捷、高效的物流体验，更为推动经济社会高质量发展贡献了“铁”的力量。眼下，中铁快运正加大马力，搭载着每一个包裹，向着更加美好的未来疾驰而去。（孔平）