双流区怡心街道藕塘社区：“藕粉儿”焕发新活力，志愿暖心有点“甜”

近日，“犬之礼、车之序、境之护”文明劝导系列活动在怡心街道藕塘社区支持指导下由“藕粉儿”志愿服务队牵头，联动物业、微网格员、热心居民共同参与，围绕文明养犬宣传、电瓶车规范停放、环境卫生维护三大主题，覆盖3个小区，服务居民200余人次。“作为藕粉儿成员，参与小区公共问题的回应是我们的责任，能调动更多居民共同建设美好小区，我们感到很意义。”藕粉儿志愿服务队代表彭菊芳讲到。2024年，“藕粉儿”志愿服务队在持续参与弱势群体关爱的基础上，逐步参与到社区（小区）公共问题诉求的回应和矛盾纠纷的化解，过程中队伍不断壮大、目标更加明确、服务更显特色，焕发出“藕粉儿”新活力。

今年，项目组采取“老带新”持续壮大“藕粉儿”志愿服务队，充分发挥志愿骨干的活力，在志愿者见面会上，社工邀请到长期活跃的志愿者毛先蓉分享了参与志愿服务的故事与经验。毛阿姨用朴实的话语给大家讲解了“在社区环境改善项目里，志愿者们齐心协力，克服重重困难，从长椅美化到木条换新，一点点将社区的荒芜角落变成休憩的小站。腊八暖心送粥行，居民握住毛阿姨的手，连声说感谢……这一过程中的每一个细节都深深打动着在场的藕粉儿们，让藕粉儿们深刻体会到可以奉献中找到自我价值。”同时，邀请专家老师结合案例针对“志愿服务价值理念、志愿者岗位要求、志愿者素质要求”等方面进行了详细解读，进一步加深了“藕粉儿”志愿服务队对志愿服务的认识，提升了藕粉儿参与志愿服务的能力。

“藕粉儿”参与邻里沟通会为社区建言献策

“藕粉儿”和美行动，助力推动社区服务

据相关负责人介绍，“藕粉儿”在持续参与弱势群体关爱的基础上，引导其参与到社区（小区）公共问题诉求的回应和矛盾纠纷的化解。面向“藕粉儿”发起“和美行动”系列活动，联动物业、微网格员、社区达人、社区合伙人等主体深入挖掘社区居民的服务需求，收集到200条线上问卷，308份线下问卷，其中包括文明养宠、杂物乱堆乱放、垃圾乱扔、交通不便、邻里关系紧张、小区绿化单调、电瓶车乱停乱放等8条有效需求。形成问题和资源清单，陆续开展了8次和美行动，累计服务5000余人次。

“藕粉儿”开展文明养宠宣传行动

“溏心藕粉儿”有点甜，聚力回应民生诉求

在“和美行动”的基础上，为持续引导藕粉儿回应居民急难愁盼的民生诉求，发起“溏心藕粉”幸福微创投。以赋权、增能理论为指导，通过发布会、立项评审会、陪伴参与式督导等流程，陪伴“藕粉儿”参与小区服务。此次创投支持项目5个，投入资金2万余元，涉及“噪音扰民、不文明养宠、电瓶车不规范停放、便民服务少、公共空间不足”等。截止目前已开展了“静听自然之声，书写心灵之美”书法创作与噪音污染倡导、“邻里静好，诗韵降噪”低碳环保与国学对对碰、“萌宠同行，文明相伴”幸福邻里主题游园会、“童声童议，童心同行”小手治乱停”儿童议事会等活动6次，累计服务与2800余人次。

“藕粉儿”在小区开展文明停车劝导

下一步，藕塘社区将持续培育“藕粉儿”队伍，携手“藕粉儿”参与“国潮”街区氛围营造、将藕塘社区的“荷（和）、善”文化融入居民生活。同时，联动商家、社区合伙人等主题开展首届“藕粉儿”慈善文化活动，发起公益倡导，鼓励居民通过“捐时间、捐物资”等微行动助力社区特殊困难群体帮扶。为持续焕发“藕粉儿”活力，社区不断完善志愿者激励机制，完善“共享莲蓬”积分兑换机制，通过“服务换积分、积分存档案、累计换权益”的方式实现志愿服务由“单项付出”变为“双向奔赴”，持续吸引居民主动参与到社区事务中来，激发其对社区的归属感和责任感，探索“藕粉儿”参与社区（小区）公共问题诉求的回应和矛盾纠纷的化解路径，同心共建和谐幸福社区。