光山县税务局：优服务、畅渠道、解难题 优化税收营商环境

为进一步优化税收营商环境，推动纳税服务水平迈向新台阶，光山县税务局聚焦纳税人缴费人的需求和期盼，瞄准目标、找准差距，不断以实绩实效提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

问需走访，倾听心声，精准施策解难题

光山县税务局先后多次深入企业开展问需走访活动，“问需求、解难题、搜建议、正反馈”，与企业负责人面对面座谈，了解企业的真实需求，精准施策，帮助企业解决涉税难题，确保企业应享尽享政策红利。

河南平煤神马超硬材料股份有限公司财务负责人对税务局的上门走访活动赞不绝口，他表示：“之前我们公司在生产过程中遇到了一些涉税问题，正当我们一筹莫展时，税务局的工作人员了解后，主动上门，详细解答我们的疑问，帮助我们解决了实际问题，让我们切实感受到了政策的温暖。”

优化服务，便捷高效，贴心举措暖人心

光山县税务局办税服务厅强化规范运转，优化业务流程，不断提高办税效率，开展“错时、延时、预约”个性化服务，严格落实“一次性告知”“最多跑一次”制度，减少纳税人报送资料，精简比例达42％。此外，办税服务厅还关注特殊群体需求，设置了现金税费缴纳窗口。一位老年纳税人感慨地说：“我们老年人使用手机支付不太方便，税务局设置的现金缴纳窗口真是考虑得太周到了。这些贴心举措不仅优化了业务办理的服务速度、深度和广度，还大大提升了办事效率，赢得了纳税人缴费人的广泛赞誉。

畅通渠道，快速响应，源头解决更高效

光山县税务局始终坚持“您的非常满意是我们的不懈追求”的服务宗旨，主动问需，进一步将解决纳税人缴费人问题的关口前移，提前找准基层纳税服务、征收管理等工作的薄弱环节，服务更加精准，政策落实更加到位，更好助力企业发展。盛世财税的负责人程先生说：“为了更方便解决我们的涉税问题，税务局专门为我们建立一个‘税问·问税’业务交流群”，在重要时间节点会提前发布一些操作指南，我们有什么问题直接在群里问，很快就有专业人员答疑，很方便。”

下一步，光山县税务局将继续牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，不断提高认识、真抓实干，以更加严谨的态度和更加务实的作风投入到提升纳税人满意度的各项工作中去，光山县的税收营商环境一定会越来越好，纳税人的满意度和获得感也将不断提升。（杜子文）