盐城亭湖：从办成“一件事”到高效办好“一类事”

今年以来，盐城市亭湖区数据局紧紧围绕优化政务服务提升行政效能工作要点，深入贯彻高效办成一件事的改革理念，在多个领域梳理涉企服务“一类事”事项清单，为企业和群众提供便捷高效的政务服务，实现从办成“一件事”到“高效办成一类事”的迭代升级。

据悉，该局围绕企业市场准入、供电需求、项目建设、纳税、招标投标等情形，集成高频服务事项，梳理形成30个涉企审批服务“一类事”特色清单，并实施动态管理。针对办理事项前需要准备的材料，主动前移服务“关口”，通过线上提供咨询服务、线下提供上门服务等方式提前介入，开具定制化“诊疗方案”，让企业一次性明确办理流程，减少企业跑动次数。今年以来，为企业提供上门服务58次、预约服务48次。

该局整合全区各个部门资源，通过数据共享、窗口联办等方式开展业务协同，针对企业最关注的事中阶段，进一步优化业务流程、精简办事环节、压缩办理时限，通过线下开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”，线上提供“智能帮办”＋远程“云辅导”服务，为企业提供高效暖心的帮办代办服务，大大降低了企业办事成本，提高企业满意率和获得感。今年以来，提供高效帮办代办服务200余次、延时服务158次。

该局立足企业视角，为企业开具事后阶段的证照到期提醒服务等贴心化“提醒清单”，提供电子证照免费申领、办理结果免费送达等一系列衍生服务，梳理形成涉企“一类事”增值化服务事项129项。依托惠企政策平台，运用大数据为企业精准匹配政策、主动推送政策，让企业充分享受政策红利。（孔慧萍）