让“流动的中国”更加充满温情与活力

12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。

在时代飞速发展的今天，铁路作为国民经济的大动脉，不仅承载着连接山川、缩短距离的重任，更在服务民生、促进社会进步中展现着非凡的“铁”力量。近日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务的上线，如同一缕冬日暖阳，为即将到来的2025年春运增添了几分温情与便捷，也再次彰显了铁路部门在服务优化上的不懈努力与创新追求。

科技赋能，让购票更“智”在必得。务工人员预约购票专区的设立，是铁路部门利用科技手段精准对接特殊群体需求的一次生动实践。数字化时代，铁路12306没有忘记那些可能不太擅长使用互联网工具的务工人员，通过专区服务，让他们也能提前规划行程，轻松预约购票，减少了春运期间的购票焦虑。这一举措不仅体现了铁路服务的人性化关怀，更是对“科技向善”理念的生动诠释。通过大数据和信息化技术的深度应用，铁路部门正逐步实现服务从“被动响应”到“主动预见”的转变，让每一位旅客都能感受到科技带来的便利与温暖。

细节之处见真章，服务升级暖人心。铁路服务的优化，不仅仅体现在购票环节，更在于对旅客出行全链条的细致考量。从12306手机客户端的适老化改造，让老年人也能轻松购票，到儿童按年龄享受优惠票的新政，每一个细微的改变都透露出铁路部门对民生需求的深刻洞察与积极响应。而“铁路畅行码”的推出，更是将便捷服务推向了新的高度，一“码”在手，即可享受从购票到乘车的无缝衔接，让旅客的出行体验更加流畅无忧。这些看似微小的创新，实则是对“人民铁路为人民”服务宗旨的生动实践，让铁路服务更加贴心、更加有温度。

慢中有情，守护每一份归途。在追求速度与效率的同时，铁路部门也不忘初心，坚持运营那些穿梭在偏远山区的“公益性”慢火车。这些慢火车，虽不及高铁风驰电掣，却以其独特的“慢”节奏，成为了山区民众出行的生命线，守护着他们的日常出行与节日团圆。慢火车的存在，是铁路部门对社会责任的坚守，也是对“不让一个人掉队”承诺的践行，它们以实际行动诠释了铁路服务的温情与担当。

创新不止，服务常新。铁路服务的每一次优化，都是对旅客期待的一次回应，也是铁路部门自我革新、追求卓越的一次尝试。面对日益多元化的出行需求和更加精细化的服务要求，铁路部门以创新为翼，不断突破自我，提升服务质量。春运将至，我们有理由相信，铁路部门将继续秉持“人民至上”的服务理念，书写着属于中国铁路的温暖篇章，让“流动的中国”更加充满温情与活力。（孔平）