安塞区人民医院：“亮比评” 激发党建新活力，“三到位” 助力党建提质效

在新时代医疗事业蓬勃发展与党建工作深入推进的大背景下，安塞区人民医院积极响应区委组织部关于开展“三亮三比三评”活动的部署要求，以高瞻远瞩的战略眼光和求真务实的实践精神，将党建工作深度融入医院发展的血脉之中，通过“亮比评”严格到位、“责权利”落实到位、“人财物”保障到位的“三到位”举措，不仅为医院的高质量发展注入了强大动力，更在构建和谐医患关系、推动健康安塞建设的伟大征程中，树立起一座闪耀的党建灯塔，引领着医疗服务向着更高品质、更具温度、更有担当的方向奋勇前行。

按照区委组织部关于开展“三亮三比三评”活动部署要求，安塞区人民医院党委紧密结合医疗行业特性与地区群众健康需求实际，以“三好一满意”（即：服务好、质量好、医德好，群众满意）为核心价值导向，持续深入开展“三亮三比三评”活动，全力激发党员的先锋模范意识与争创一流精神，全面优化医疗服务环境，大力改进服务作风，从整体上推动医院在医疗技术、服务品质、管理效能等多方面实现质的飞跃与效的提升，为守护地区人民健康福祉奠定坚实基础。

“亮比评”严格到位，群众满意率显著提升

亮身份展担当，服务透明赢信任。在服务窗口的 40名党员中全面推行“亮身份、亮标准、亮承诺”活动，通过佩戴胸卡、摆放桌签等直观且醒目的方式，让党员身份在医疗服务一线熠熠生辉，使“患者”能够清晰识别党员身份，从而在就医过程中心中有数，监督有凭有据。精心设立党员先锋岗、党员示范岗各 20个，充分激发党员创先争优的自觉性与主动性，使其成为医院服务窗口的亮丽风景线和优质服务的引领者。借助设置展示板、公开栏等渠道，将党员承诺内容向社会广泛公布，主动接受群众监督，把各种医疗服务与日常工作紧密且有机地结合起来，让服务全过程更加透明化、公开化，从源头上有效杜绝了冷、硬、横、推、拖等不良作风，重塑了医疗服务在群众心中的形象，重拾患者对医院的信任。

比学赶超促提升，服务优质创佳绩。在全院范围内积极开展“比学习、比作风、比业绩”活动，以精细化管理为导向，全方位优化为民服务流程，全心全意致力于为“患者”办实事、办好事。每年精心组织应急演练比武、技能竞赛、“岗位能手”“优秀党员、优秀党务工作者”等各类评比活动达 20余次，并踊跃选派优秀医护人员参加全省、全市各类高规格技能比武，以赛促学、以赛促练、以赛促优，在全院营造出浓厚的学习氛围与竞争意识。每月通过医院大屏幕公开工作纪律及群众投诉情况，同时详细公示医务人员的工作业绩，形成比谁专业素养更扎实、比谁服务作风更优良、比谁对患者贡献更大、比谁为群众实事办得更多的良好竞争态势，以患者的认可度与满意度作为衡量医护人员工作成效的重要标准，看群众对谁最认可、最满意。通过持续深入开展“三比”活动，成功在全院上下形成人人奋勇争先、事事追求创优以及学习先进典型、宣传先进事迹、人人争当先进模范的积极向上、充满活力的良好氛围，为医院整体服务水平的提升提供了源源不断的内生动力。

多元评价促改进，党群互动筑和谐。广泛开展“领导点评、党员互评、群众测评”活动，构建起全方位、多层次的评价体系，针对医护人员的履职能力、担当精神、守纪情况、服务态度等核心方面进行全面、深入、细致的测评。每季度定期召开医患、护患座谈会 1次，搭建起医院与患者之间直接沟通交流的桥梁，广泛征集患者的意见和建议，倾听患者心声；在走访慰问困难党员、职工以及对口帮扶村贫困户的过程中，主动深入基层一线，征集他们对医院工作的意见和建议，从不同视角、不同层面查找医院工作存在的不足与问题。同时，通过设置意见箱等便捷方式，广泛接受服务对象的评价与反馈意见，对收集到的问题进行深入剖析、认真梳理，切实制定整改措施并落实到位，确保医院服务质量持续改进与提升。通过扎实开展“三评”活动，成功形成了相互监督、相互促进，群众积极参与、党群良性互动的良好活动氛围，使得医院能够及时发现问题、解决问题，不断优化服务，群众满意度呈现逐年稳步上升的良好态势，为医院树立了良好的口碑与形象。

“责权利”落实到位，社会满意度大幅跃升

社会满意度工作在新时期医疗服务模式转型进程中占据着关键的主导地位，同时也是强化医院行风建设的核心重要手段。安塞区人民医院深刻认识到这一点，将“三亮三比三评”活动与医院业务工作、医德医风建设、行业作风建设等重点工作紧密融合，精心组织实施，确保各项举措落地生根、开花结果。

明确医护职责，构建和谐医患基础。把医护人员责任细化、实化并落在实处，全面系统地规范、公开岗位职责、服务标准、服务规范、服务流程以及便民措施 30余项，使每一位医护人员都清楚知晓自己的工作职责与服务要求，让患者在就医过程中能够清晰了解每一个环节的服务内容与标准，真正做到踏踏实实看病、明明白白消费，从制度层面为和谐医患关系的构建打下了坚实而稳固的基础，有效减少了医患之间因信息不对称而产生的误解与矛盾。

保障患者权益，赢得群众真心满意。将患者的权益放在首位并切实落在实处，按时召开医患、护患座谈会，主动征求患者意见，深入了解患者需求与就医感受；每月定期进行一次患者满意度测评，对患者不满意的事项和意见进行详细记录、深入分析，并迅速整改到位，以雷厉风行的工作作风和实实在在的工作成效赢得群众的满意与信任。同时，设立专门的患者投诉接待室、医疗纠纷调解室，公开投诉举报流程，设立投诉举报箱，全方位畅通投诉举报渠道，确保患者在遇到问题时能够及时反馈、有效解决，切实维护患者的合法权益，为患者提供了一个安心、放心、舒心的就医环境，充分保障了患者的利益。

落实惠民政策，彰显医疗民生担当。把患者利益保障作为医院工作的重中之重，持续抓好各项惠民政策的贯彻落实，千方百计增进民生福祉。扎实深入开展党纪学习教育、干部队伍作风专项整治、群众身边腐败和作风问题专项治理、医疗领域腐败问题集中整治等一系列重要工作，聚焦整治群众身边的腐败行为、不正之风，着力解决群众看病就医过程中的急难愁盼问题，如看病贵、看病难、就医流程繁琐等突出问题。通过一系列有力举措，进一步改善了医疗卫生行业风气，显著增强了人民群众就医的获得感、幸福感与安全感，在医院内部营造出风清气正的就医环境，在社会上树立起医院良好的公益形象与社会责任担当，赢得了社会各界的广泛赞誉与高度认可。

“人财物”保障到位，党建引领力显著增强

强化党的领导，规范医院运行管理。严格落实党委领导下的院长负责制，进一步强化了党的领导核心地位，从制度层面为医院党建工作与业务工作的深度融合提供了坚实保障。精心制定印发了医院章程以及党委会议、院长办公会议议事规则，明确了党委与行政在医院决策、管理等方面的职责权限与运行机制，规范了医院运行管理体制，提高了医院运行效率与决策科学性，确保医院在党的坚强领导下沿着正确的方向稳步前行，实现党建引领医院高质量发展的战略目标。

打造党建品牌，践行服务为民宗旨。坚持党建引领，深度挖掘医院红色文化资源与白求恩、张思德精神内涵，着力打造“白求恩医疗服务队”“张思德志愿服务医疗队”特色党建品牌，将党建工作深度融入医院医疗服务、健康扶贫、社区义诊等各个环节，不断丰富党建工作载体与内涵建设，持续提升服务质效。每年精心组织下乡入户进社区义诊 30余次，将优质医疗资源送到辖区居民家门口，让广大群众在家门口就能享受到便捷、贴心的医疗服务，真正做到为群众办实事、解难题，以实际行动践行党的全心全意为人民服务的根本宗旨，使党建品牌成为医院服务群众的一张亮丽名片，进一步增强了医院党组织在群众中的凝聚力与影响力。

夯实党建基础，激发医院发展动力。全面落实党建保障措施，设立党委办公室，分设了3个党支部，选优配强了3名党支部书记，配备了专职党务干部 4人，为党建工作的顺利开展提供了强有力的组织保障与人才支撑。同时，预算党建专项经费 20万元，专项用于党建活动开展、党员教育培训、党建阵地建设等方面，为党建工作的创新与发展提供了坚实的物质保障，推动党建“软实力”有效转化为服务“硬支撑”，为医院高质量发展注入新动力、新活力，使党建工作成为医院发展的强大引擎与核心竞争力。

展望未来，安塞区人民医院将以本次会议为新的起点与契机，坚定不移地扎实开展“三亮三比三评”活动，以更加严谨的态度、更加务实的作风认真查找工作中的短板弱项，精准发力补齐服务短板，切实提高服务效能。以崭新的精神面貌、蓬勃的创造活力、卓越的工作业绩全力打造全区卫生健康服务新风气，精心构建和谐的干群关系与医患关系，为进一步推进健康安塞建设作出新的、更大的贡献，在新时代医疗事业发展的伟大征程中书写更加辉煌灿烂的篇章。（图文供稿：安塞区卫健局）