诸暨移动：念好“引、留、用”三字诀，打造“有规模、能留人、会打仗”直销队伍

诸暨移动党支部立足实际深化“领题破题、合力攻坚”主题实践活动,支部书记聚焦通路能力提升挂帅领题,成立通路提升党员突击队,念好“引、留、用”三字诀破题,打造“有规模、能留人、会打仗”直销队伍。

党员突击队选派优秀业务员带领上课

联合厂家开展外场营销指导

网格长与直销员开展链上亲情网格一对一谈话

以“规模就是生命线”为核心,多“点”铺开“引”得进。加大招聘宣传力度,在引进方式上做文章,党员突击队带头、网格“全员招聘”,线上线下加大招聘力度,走出去“引”,利用好和创单位客情,积极参加属地政府公益类招聘会,如退伍军人专项招聘会、夏季人才交流会等;有的放矢“引”,关注友商人员、自有体系内“熟练工”,将属地他营商、营业厅、渠道等体系内离职人员纳入目标群体,结合前期优秀转行案例,对有移动工作经验者优先留存至直销发展;驻点宣传“引”,定期举办“创富大会”,每月二次落地至网格,对直销队伍薄弱网格重点帮扶,吸引意向人员入职,加强队伍建设。今年入职新人89人,较去年同期提升122.5%。

以“暖心关怀能留人”为指引,职“线”立档“留”得住。根据入职时间线建立档案,一人一档个性化分析关怀。关注团队归属感,举办拜师仪式,由直销经验丰富的老师傅结对新人,一对一指导,拒绝工作恐慌;关注内心幸福感,针对直销新人建立三必知工作台账,以网格为单位常态化开展“三四五”工作法,每季度开展链上亲情网格谈话,适时给予走访关怀;关注职业获得感,开设新人专班,梳理适合新人的营销政策口径,按“周”组织集中培训,盘点新人“易懂”“易操作”业务,手把手指导破零营销,并结合市公司新人PK赛,在早会做好优秀新人表彰,增加荣誉感及认同感。今年入职新人整体留存65人,留存率73%,地区领先。

以“专业指导提能力”为抓手,全“面”提升“用”得好。在实战上下功夫,聚焦三大场景提升直销能力,一是经典场景做优经验分享,梳理外场手册,按场景、设摊时间点、主推业务等维度进行滚动更新,供新人学习参考、迅速消化,每周由组训统一组织三次外场集中设摊训战,带领新人快速提升实战经验;二是联动场景打好团队配合,以网格为单位,“结对子、做预热、提产能”,整合网格内各类场景及条线资源,比如集团场景与客户经理结对进驻,低渗村社与HDICT社区经理结对服务,沿街商铺与装维协同扫街,以“宽带义诊/千兆宽带升级”等为切入点,网格内统筹好前期宣传预热工作,提升直销队伍外场触点及成效;三是实时场景做强支撑帮扶,党员突击队选派优秀业务员带领上课,组训、督导每周至少3天下沉一线同步营销,及时发现问题、调整一线人员营销口径和话术,截止11月底直销部人均核心业务产能突破40笔,直销条线效能贡献大幅提升。(俞祝君、中国移动诸暨分公司)