信义治理，开启小区治理新篇章

信托制物业是一种创新的物业管理模式，以业主大会为委托人，物业企业为受托人，全体业主为受益人，将物业服务双方买卖关系转变为三方信托关系。其特点包括资金管理透明，设有业主共有基金独立账户，实行“双密码”管理，业主可随时查询；业主参与度高，可参与开放式预算等；物业履职监督有力，有小区监察人制度等。目前成都市已在多地试点，有效提升了业主满意度，降低了物业投诉率。

温江国税局小区位于柳城街道东街社区管辖范围万春路152号，在20世纪90年代建成，小区共有156户，建筑面积19928．88平方米，小区住户绝大部分都是年龄在60周岁以上的中老年人。2017年6月成立了小区第一届业委会，自 2022年 6月业委会任期届满后，新业委会未选出，致使无法签订新物业服务合同，部分业主借此未交物业费；小区业主年龄偏大，对老年活动设施、休闲空间、小区环境及机动车车位等需求强烈，但现状难以满足；因物业费收缴不力，物业公司服务质量下滑，引发绝大多数业主不满，双方矛盾尖锐。

为破解小区治理难题，更好地推行“信托制”物业服务模式，东街社区依托微网实格，深入小区楼栋广泛宣传“信托制”物业服务模式、了解居民诉求，并通过理论培训、协商议事会等方式，引导居民和物业服务企业认识到“信托制”物业服务模式的优势，以此提升小区物业服务水平，推动居民生活质量得到保障。

经前期召开业主大会表决通过后，2024年12月26日下午，温江区柳城街道党建引领“信托制”小区治理项目——温江区国税局小区＆成都双福物业管理有限责任公司“信托制”物业签约仪式在国税局小区顺利举行。本次活动在东街社区、信义治理专业导师、国税局小区业委会、成都双福物业管理有限责任公司及居民多方参与见证下完成了本次签约仪式。活动还邀请了信义治理专业导师袁朝霞从专业角度为居民解读“信托制”物业服务模式，同时对温江区国税小区作为东街社区首个导入“信托制”小区表示了充分的肯定，希望温江区国税小区在探索老旧院落“信托制”治理机制下居民自治能够给社区其他相似小区起到更多的表率作用。  

签约仪式以成都双福物业管理有限责任公司从温江区国税局小区业主委员会代表手中接过象征管家的金钥匙为双方缔约标志，将共同努力为温江区国税小区“信义治理”进程拉开帷幕；同时也为东街社区探索老旧小区实施信托制物业管理积累了宝贵经验，有力地推动了社区治理模式向纵深发展，为后续的持续创新与完善筑牢了根基。

现场，热情的社区居民们现场表演了1支居民自发排演“江山”（歌伴舞节目），表达对“信托制”物业的欢迎与期待，仪式最后在大合影后圆满结束。