调解促和谐 服务显真情

服务群众无小事，点滴小事暖民心。新邵县公安局始终秉承“全心全意为人民服务”宗旨，尽心竭力帮助群众纾困解忧，做群众身边难事“解题人”，用真心构建和谐警民关系，用暖心服务绘就为民本色。

口角引纠纷妥处化风险

12月24日，湖南省新邵县小塘派出所接群众报警，称与人发生冲突，请求处警，接报后，值班民警迅速赶赴现场。经了解，报警人陈某军因琐事与陈某平发生口角进而引发冲突，了解清楚情况后，在征得双方当事人同意下，处警民警在现场展开调解，在情、理、法的交融下，双方最终握手言和。

垒墙现罅隙现场速化解

无独有偶，同一天，龙溪铺派出所也在现场快速调解一起邻里纠纷。彭某和邓某系邻居，当日彭某在垒院墙，邓某认为彭某的行为侵占了自己的宅基地，双方发生争吵。处警民警现场查看，由于原始院墙在双方建房时已经拆除，无法确定原始的界线，于是立即启动“片警＋辅警＋治保会”工作机制，邀请村干部参与现场调解。经多方协商，双方最终重新划定宅基地界线，刚出罅隙的邻里关系瞬间弥合。

手把手指导服务零距离

“老人家，请问您有什么事吗？”，12月23日，严塘派出所值班辅警看到一位老人在派出所门口徘徊了很久，于是上前询问。原来老人家需要为外地家属办理业务，但是由于对手机操作不熟就在门口徘徊了好一会儿，值班辅警听后，立即将老人家迎到办公室，并手把手指导老人家操作。最终在家属的配合下，老人家成功完成操作。“以后您有什么事可以放心的到派出所来办理”，面对老人家的感谢值班辅警叮嘱道。（新邵县公安局、凌云、戴礼顺）