成都市双流区怡心街道红瓦社区： 活力社区自组织，协商共建温馨家园

“独居老人一个人在家，生活中难免会遇到各种困难。我觉得能为他们做一些力所能及的事情，给他们的生活带来一点便利和温暖，是非常有意义的。”志愿者刘素凤感慨到。近日，成都市双流区怡心街道红瓦社区在红瓦・华府锦苑小区成功开展了一场温暖人心的“温情相伴・关怀备至”入户慰问活动，社工和志愿者们不仅送上了生活必需品，还贴心地为老人们清扫房间、添置案板等生活用品。同时，考虑到老人的安全问题，仔细检查了家中的水电燃气等设施，并耐心地向老人讲解燃气安全知识，增强了他们的安全意识。此次服务行动不仅体现了社会对于老年群体的尊重与关爱，也促进了和谐社区文化的建设与发展，有助于构建一个更加温馨、安全的社区环境。

2024年，为持续激活自组织参与小区治理的活力，探索民主协商介入小区公共议题的红瓦模式，在红瓦社区支持指导下，成都创享家社会工作服务中心围绕“家圆红瓦”的美好愿景，联动“自组织、党员、业委会、物业、微网格员”以及社区合伙人等各方力量，组建起 35人的“畅谈红瓦”议事团。并紧密围绕社区实际需求与各类问题，深入小区院落开展调研行动2次，收集到“小区基础设施陈旧、宠物上楼排便、废品堆放、物业矛盾、现有服务与居民需求上存在落差”等问题诉求21条。逐步在《成都市小区（院落）“爱邻（20）协商议事”操作指引》指引下，按照“由易到难”的工作逻辑，组织“畅谈红瓦”议事团开展“家圆”茶话会、爱邻议事会4次，征集居民意见6条，结合自组织特色和功能梳理出服务清单5项，涵盖传统文化、运动健身、绿色环保、邻里融合、爱老护老等主题。

“畅谈红瓦”议事团开展民主协商议事会

为进一步引导社区“家园美化队、象棋社、美食社、太极队、书法社”等9支自组织队伍从“自娱自乐”到“协商共建”转变。红瓦社区组织开展了“聚力同行·共筑未来”自组织培力计划，围绕协商议事技巧、组织号召力提升、微项目策划3大核心能力，结合理论讲解、案例分析与模拟演练3种形式，系统提升了“畅谈红瓦”议事团参与小区公共服务的意识与实际操作能力，使其能够更好地回应社区居民需求，有效组织社区活动与服务项目，为居民自组织代表提供了宝贵的实践参考，也极大地增强了他们通过民主协商解决实际问题的信心，激发其主动参与社区治理创新的热情，以构建“共建共治共享”的社区治理新格局，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感，推动社区持续和谐稳定发展。

“文明出行”书法宣传

据红瓦社区原味美食社骨干李莉分享，早年，红瓦社区有创业者率先以“醪糟汤圆”制作售卖走上致富之路，先富起来的居民无私的将技术、方法教授给邻里乡亲，带动居民走上共同富裕的道路，过程中形成了“邻里互助、邻里帮扶、与邻为善、共同富裕”邻里文化，时值今日，红瓦社区“醪糟汤圆”依然是响当当的地域名片。为持续将红瓦的邻里文化融入到居民生活，特组织开展了“以邻为伴，趣享运动”邻里互助运动会，通过邻里同心“蹴”友谊、欢乐投壶情谊连、互助有爱接力球吸引了60余人参与，使红瓦社区“邻里互助”的文化深入人心。此外，红瓦社区还充分立足居民的实际需求和社区文化特色，积极引导党员、自组织队伍、居民骨干、青年达人、社区合伙人等主体策划开展了“安全出行·文明充电”书法创作与宣传、“防患未‘燃’”消防安全大富翁、“文明停车·安全出行”小小宣传员、“金秋颂寿·情暖夕阳”生日会活动、“捡”约同行“社区美化行动等活动14次，服务覆盖社区居民2000余人次，回应居民关注的民生诉求，达到自组织能力提升与服务居民同步实现。

“防患”未“燃”消防安全趣味游园会

后续，红瓦社区将广泛关注到“新旧安置小区历史遗留问题多、现有服务无法满足居民心理预期、环境卫生、商住小区物业服务品质不高、居民对小区归属感低等痛点问题，持续联合“村（社区）“两委”、党组织、自治组织、物业、业主”开展协商议事会，完善爱邻议事工具包，协商讨论“问题、资源、服务”3张清单，调动各类主体以微行动回应“商品房小区前置性治理、环境治理、纠纷调节、文明劝导、社区安全、便民服务”等居民急难愁盼的诉求，感染了更多热心居民关注和参与小区事务，提升了居民对小区、社区的归属感和生活幸福感。