广西柳州市城区烟草专卖局：打造政务服务 线下“零跑动”线上“一次办”模式

“现在申办烟草专卖零售许可证、办理卷烟销售入网，都不用带资料来回跑了，你们的服务是又便捷又贴心！”新办得证的李先生在成功订购卷烟后对我们的工作人员竖起了大拇指。

广西柳州市城区烟草专卖局执法人员在为新办证群众开展勘测工作

近年来，广西壮族自治区柳州市城区烟草专卖局聚焦群众办事需求，强化数字赋能政务服务，在新证办理上多点发力拓展工作思路，串联证件组、专卖市场监管、营销部客户经理各流程岗位，实现办理新证、新客户入网、普法宣传、邮寄送达许可证一次性办理所有事项，实现全程零跑动，一次办结的快捷办事体验。以数据驱动业务流程各个节点，实现跨部门的数据共享，将许可证申领、销售入网、普法事前告知等服务链接起来，进一步提升服务群众的办事效率。

下一阶段，柳州市城区烟草专卖局将继续坚持服务为民、数据创新，持续推进专卖政务服务数字化转型，为群众和零售户提供更加优质、高效的服务。（广西柳州市城区烟草专卖局：覃永乐、汪顺／文）