瓜州税务：精细服务提质效 纾困解难促发展

今年以来，瓜州县税务局紧紧围绕“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，多点发力，精准施策，全面提升纳税服务质效，积极为纳税人办实事、解难题，持续优化税收营商环境，推动税收工作高质量发展。

精准宣传辅导，政策落实到位

瓜州县税务局充分利用大数据和信息化手段，深入分析纳税人的行业特性、经营数据以及历史申报信息，以此精准洞察纳税人的实际需求，为其量身定制个性化的税收政策宣传辅导方案。

甘肃三新硅业有限公司是2010年11月18日成立的一家从事矿产品、硅矿石及硅材料加工、销售、冶炼；石英砂、石英管等高科技产品开发、生产销售的制造业企业。该企业长期致力于技术研发与创新，研发投入在运营成本中占据较大比重。瓜州县税务局通过精准分析纳税人涉税信息，了解纳税人实际需求后，迅速组织业务骨干成立专项服务小组，主动上门为企业提供“一对一”深度服务。详细解读研发费用加计扣除政策的具体条款、适用范围以及申报流程，并结合企业实际研发项目，手把手指导企业财务人员如何规范整理相关资料，确保研发费用在申报纳税时能够准确、完整地进行加计扣除。通过这一举措，近三年，甘肃三新硅业有限公司累计享受研发费用加计扣除额达到1105．14万元，按照企业所得税税率计算，节省企业所得税276．28万元。税负的减轻使企业有更多资金投入到研发创新中。企业将节省下来的资金用于人才引进、设备购置和新技术研发等方面，进一步推动企业在人工智能和软件开发领域的技术创新和产品升级，增强企业市场竞争力。

办税流程精简，提升办税效率

在办税服务便利化改革方面，瓜州县税务局大力推行“互联网＋税务”模式，积极引导纳税人通过电子税务局办理绝大多数涉税事务。纳税人只需轻点鼠标，即可在电子税务局平台上完成从税务登记、发票申领到纳税申报、税款缴纳等一系列操作，真正实现了“足不出户办税”。据统计，目前通过电子税务局办理的涉税业务量已占总业务量的99％以上，极大地节省了纳税人的办税时间和成本。对于必须到办税服务厅办理的业务，税务局全面实行“一站式”服务模式。通过整合窗口功能，将原本分散的税务登记、发票管理、申报征收等多个窗口整合为综合服务窗口，实现了纳税人“一窗受理、集成办理”；同时，大力简化办税资料，对各类涉税事项所需提交的资料进行全面梳理和精简，取消了多项不必要的证明材料，有效减轻了纳税人的资料报送负担；优化办税环节，对业务流程进行再造，减少了不必要的审核环节和流转程序，确保纳税人“最多跑一次”。

瓜州县中升精创商贸有限责任公司在开业初期，对办税流程和相关政策一无所知。在税务人员的悉心指导下，企业财务人员借助电子税务局平台，顺利完成了税务登记、发票核定等一系列手续，并且在后续的日常纳税申报过程中，也能够熟练地在网上进行操作，整个过程高效便捷，大大节省了企业的时间和人力成本，使企业能够将更多的精力投入到业务拓展和市场开发中。

个性化服务升级，满足多元需求

瓜州县税务局在服务创新方面，始终坚持分类施策、精准服务，针对特殊群体和特殊业务需求，专门开通了绿色通道和设立专窗服务。对于老年人、残疾人等行动不便或对电子办税不熟悉的纳税人，税务工作人员主动提供全程陪伴式服务，从进入办税服务厅的那一刻起，就有专人负责引导、协助，耐心解答他们的每一个疑问，手把手地帮助他们办理各项涉税业务，确保特殊群体在办税过程中感受到温暖与关怀。在面对大型企业的复杂涉税业务时，税务局充分发挥专业优势，组建由业务专家、政策顾问等组成的专业服务团队，深入企业开展“一对一”帮扶。

下一步，瓜州县税务局将继续深化精细服务理念，不断创新服务举措，积极探索更多便民办税新路径，努力为纳税人提供更加优质、高效、便捷的税收服务，为推动税收事业迈向新台阶、助力地方经济高质量发展作出更大的贡献。（魏媛、孙涛）