出院结算不下楼 四川丹巴县人民医院“一站式”结算获点赞

为贯彻落实四川省甘孜州丹巴县十四届政府工作报告中坚持向民生要发展助力，知民所盼、解民之忧，聚力答好惠民利民便民的民心问卷。丹巴县人民医院将服务窗口前移，优化缴费流程，推出床旁结算新模式，通过流程再造和智能化手段，实现了结算服务“零距离”。

一站式服务窗口

“这些服务到位了，护士站就能办好出院手续，既省去了往返奔波的时间，又不用排队结算，真是太方便了！”1月6日，丹巴县人民医院外科病房内，斯郎占玛正在为家人办理出院手续，她对病房结算新模式赞不绝口。床旁结算服务的推出，标志着该院“智慧医院”迈出了重要一步。

所谓床旁结算，就是将出院结算环节前移至病区护士工作站，可直接在护士站“一站式”完成医保报销结算、缴费、退款、费用清单打印、报销结算单打印等出院操作流程。与传统结算模式相比，床旁结算新模式最大的创新在于实现了结算环节的“简化”和“前置”。结算中心工作人员在后台提前完成医保结算等复杂操作，将处理完成的账单直接推送至病房护士站，患者即可快捷完成出院结算，通过将结算窗口“搬进病区”，把优质服务送到患者身边，真正实现了“让数据多跑路，让患者少走路”。

正在排队的群众

“以往出院，患者办理手续要从住院病区跑到一楼大厅办理，有时候资料准备不全，还要来回几趟才能完成，整个过程费时费力。”丹巴县人民医院外科护士长余海燕正在护士站为患者核对出院手续，并带患者家属来到“一站式”窗口办理出院手续，工作人员通过医院财务系统，不到2分钟，患者的所有费用结算和票据打印全部完成，结余费用也现场清点到患者手上。“现在好了，患者在病区就能完成结算，这不仅简化了流程，更是极大地方便了患者。”

“推进床旁结算是我院深化‘智慧医疗’的重要举措，更是运用信息化手段解决患者在就医过程中的痛点、难点问题，让患者享受到更多专业、高效、优质、便捷的医疗服务。”县人民医院院长曾昊表示，“我们将继续秉持‘以患者为中心’的服务理念，致力于为患者提供更加合理便捷高效的就医流程、更加优质的医疗服务，为丹巴群众的健康福祉做出更大的贡献。”

护士站核对患者信息

据悉，针对群众反映强烈的看病就医“多头跑、流程多、耗时长”等问题，丹巴县人民医院积极采取多种措施，全面规划重置各门诊科室位置，预计将在年内完成专科门诊下移，建立“一站式”服务，实现患者“一层楼”挂号缴费、看病拿药，告别患者及家属在楼上楼下往返奔波，极大优化了患者的就医体验。

下一步，丹巴县人民医院将继续坚持多渠道倾听群众呼声、多维度对接群众需求、多举措商出惠民实招，用真心、用真情、用真诚稳步推进一批看得见、摸得着、体验得到的民生实事，不断为丹巴人民的幸福提质加码。（文图／杨洪川）