春运在即，铁路绘就温馨出行新画卷

2025年铁路春运自2025年1月14日开始，至2月22日结束，为期40天，春运首日火车票于12月31日开始发售。全国铁路预计发送旅客5．1亿人次，节前客流高峰日预计为1月25日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月4日（正月初七）。

随着春运大幕的即将拉开，这场年度大迁徙再次彰显了我国交通运输的蓬勃生机与巨大潜能。铁路部门秉持以人民为中心的发展理念，通过加大客运能力投放、优化售票服务举措、保障售票系统平稳运行三大方面，力求为旅客打造平安、有序、温馨的出行环境。

科技赋能，客运能力再攀新高。铁路部门充分利用高铁网和现代化铁路网的快速发展成果，特别是2024年新开通的线路、车站以及新配备的动车组，为春运注入了强大动力。新设施的投入使用，不仅拓宽了路网的覆盖范围，更为春运旅客运输提供了有力保障。节前每日最高可安排旅客列车约14100列，节后则达14200列左右，客座能力显著提升。特别是在广州、深圳至成都、重庆等热门方向，增开了夜间高铁，有效缓解了高峰期的运输压力。铁路部门还运用大数据技术，实时分析客流走势，动态调整运能布局，极大提高了运输效率。同时，保持普速旅客列车开行规模，特别是公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车的持续运营，体现了铁路部门对多样化出行需求的细致考量。

服务升级，购票体验再上新台阶。铁路部门在售票服务方面下足了功夫。铁路12306平台的候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能得到进一步完善，全面推行数字化客运电子发票服务。特别是试点推行的“系统自动提交购票订单”功能，使购票过程更加便捷。针对学生、务工人员等重点群体，铁路部门推出了预约购票功能，并优化了学生优惠票的发售和核验规则，有效保障了重点群体的出行需求。同时，科学制定售票策略，动态调整票额分配，确保了长途和短途区间票额的合理供给。

系统稳健，购票环境更加公平。面对春运售票高峰的挑战，铁路部门提前对12306售票系统进行了全面补强和优化。通过拓展网络带宽、扩充余票查询云服务能力等措施，进一步提升了系统应对超大规模并发访问的能力。同时，加强安全风险防控措施，确保铁路客票系统的安全平稳运行。铁路部门还采取技术手段防范和遏制第三方平台的恶意抢票行为，净化了购票环境，营造了公平公正的购票氛围。旅客可以放心通过铁路官方渠道购票，享受安全、便捷的购票服务。

2025年铁路春运不仅是一场运输能力的较量，更是一次服务品质的展现。相信在铁路部门的精心组织下，2025年铁路春运定将成为一次难忘的旅程，让每一位旅客都能带着笑容和温暖踏上归途。（金哲宇）