共谱新时代铁路春运华章

1月7日，中国国家铁路集团有限公司召开全路春运工作电视电话会议，全面部署 2025年铁路春运工作。会议着重指出，全路各级组织与广大干部职工需提高政治站位，夯实责任担当，紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的核心目标，以昂扬向上、奋发有为的精神面貌和扎实有力、精准有效的工作策略，全力以赴投身铁路春运这场攻坚战，向国家与人民呈交一份满意的答卷。

新中国成立后，人口流动日益频繁，交通运输承载压力骤增，尤其是春节期间，归乡与外出人群高度聚集，交通拥堵现象频发。1954年，铁道部率先开启春节旅客运输组织工作，自此，春运的规模与模式逐步成型，并延续至今。如今，新一年的铁路春运大幕即将开启，春运安全工作紧密关联着社会的稳定和谐以及人民群众的出行安危，其意义深远、任务繁重且使命崇高。

我们深刻领悟到，高质量推进春运工作，是坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的生动实践，是助力全方位拓展国内需求、推动经济稳步回升向好的关键政治责任。秉持人民至上、生命至上的安全理念，我们紧密结合实际状况，深入探究分析可能涌现的新问题、新态势，迅速制定并实施相应的应对策略与措施，防患于未然，将春运工作中的潜在问题扼杀在萌芽状态。

充分发挥大数据的支撑效能，持续优化售票策略，完善售票服务流程，积极推广客运电子发票，全方位提升旅客购票体验。同时，不断推陈出新便民利民惠民之举，保障大众化、普惠性餐饮的优质供应，丰富信息服务内涵，提高站车视频画质，强化对老人、儿童等重点旅客的服务保障力度，让每一位旅客的春运之行充满温馨与舒适。

此外，要全力彰显科技在春运服务中的优势，借助大数据优化售票机制，改进售票服务系统，充分利用 12306平台便捷高效的功能特性，完善车票预订与发售环节，进一步拓展大众化、普惠性餐饮住宿的品质层级与便民服务项目，充实信息服务资源。

春运也是铁路企业向纵深推进现代化企业改革、加速迈向世界一流铁路企业行列的现实诉求。我们务必在服务质量与服务水平上精准发力，强化电煤、粮食、化肥等重点物资以及节日生活物资的运输保障，全力满足国计民生之需。科学统筹既有运力与新增运能，合理安排运力投放，确保重点时段、重点方向以及重点地区的运力充沛，迎合旅客多样化的出行选择，以高品质的服务为广大旅客缔造更为美好的出行体验，借春运工作的崭新成效展现铁路事业蓬勃发展的崭新气象。（汪希健）