让春运出行更安全、更舒适、更便捷

1月8日，国务院新闻办公室举行新闻发布会上，国铁集团客运部负责人朱文忠表示，今年春运启动时间比2024年春运提前12天，铁路客流将呈现一些新的特点和规律。在运力安排方面，铁路部门将科学安排春运运力，最大限度满足春运期间旅客出行需求。

2025年春运从1月14日开始，2月22日结束，预计40天。据预测，今年春运期间，铁路客运量有望突破5．1亿人次，面对如此庞大的客流，铁路部门多措并举，全力保障人民群众春运期间平安、有序、温馨出行，绘就了一幅流动的民生画卷。

运力扩容，织密春运出行网络。今年春运，铁路部门充分运用发达完善的高铁网和现代化铁路网，特别是2024年新开通的线路、车站和新配置的动车组装备，为春运大动脉注入了强劲的动力。在春运列车运行图的精心编制下，铁路部门进一步扩充旅客运输能力，节前每日最高可安排旅客列车约14100列，节后约14200列，客座能力同比增长显著，这彰显了我国铁路建设的辉煌成就，体现了铁路部门服务民生的责任与担当。尤为值得一提的是，铁路部门还充分运用12306购票大数据，实现运输能力与出行需求的精准对接，让归家的路更加顺畅无阻。同时，保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，让每一位旅客都能享受到便捷舒适的出行体验。

服务升级，点亮春运温馨旅程。在春运这场大迁徙中，服务的质量直接关系到旅客的出行感受。铁路部门不断优化售票服务举措，用好12306平台的各项功能，从候补购票、在线选铺到起售提醒订阅，每一项服务都旨在提升旅客的购票体验。特别是试点推行的“系统自动提交购票订单”功能，让购票变得轻松简单。学生、务工人员的预约购票功能，是铁路部门对重点群体出行需求的精准回应。优化学生优惠票发售和核验规则，让爱与温暖伴随每一位学子的归途；务工人员团体包车服务，让辛勤的劳动者也能享受到便捷舒适的出行条件。这一系列贴心举措，如同冬日里的暖阳，照亮了旅客的归家之路。

安全守护，筑牢春运坚固防线。春运安全，重于泰山。面对低温雨雪冰冻等恶劣天气的不确定性，以及群众出行意愿的强烈和货物运输需求的旺盛，铁路部门将保障春运安全视为重要的政治任务和民生工程。通过深入分析铁路12306客票预售和车票候补大数据，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，确保运能与需求的精准匹配。同时，铁路部门还在主要铁路枢纽储备一定数量的客车和乘务人员，如同春运路上的“应急先锋”，随时准备上线运行，应对突发客流。此外，对重要交通基础设施、交通运输工具的全面检查维护，增派安检人员确保乘客安检“一个都不能少”，以及大数据、云计算等现代科技手段的运用，都进一步提升了春运的安全保障水平。

春运，是一场关于归途的盛宴，也是一次对交通运输能力的全面检验。铁路部门以运力扩容织密出行网络，以服务升级点亮温馨旅程，以安全守护筑牢坚固防线，用实际行动书写着春运新篇章。让我们共同期待，在这场流动的民生画卷中，每一位旅客都能拥有更安全、更舒适、更便捷的美好归途。（孔平）