老彭和小彭的“传帮带”

在迎战2025年春运工作中，有这样一位默默耕耘的“老师”，她以沉稳之态、丰富阅历，化身为“徒弟”小彭的引路人。她虽无三尺讲台，却能亲力亲为传授方法、耐心讲解技巧、用心传递经验，毫无保留倾囊相授。她就是动车一队职工口中的“老彭”。

“老彭”大名叫彭明静，她是福州客运段动车一队高31组的列车长。2025年春运是她值乘列车乘务工作以来的第20个春运。作为一名列车“老将”，“老彭”对做好春运各项重点工作的布置和预想是胸有成竹，但唯一放不下心的就是自己的“徒弟”彭叶，作为新车长值乘2025年第一个春运时，“小彭”有没有“老彭”那样的“淡定”心里底气。为帮助徒弟彭叶更好更快地“出师”应对春运，“老彭”开启对徒弟“小彭”的春运“云验收”。

“第一次值乘我给旅客解释列车补票和12306网站购票的区别时，沟通并不顺畅，我表达的内容，对方听不明白，也不理解。”福州客运段动车一队动94组列车长彭叶至今都还记得，她刚走上列车长工作岗位时遇到的那些困难。“庆幸的是，我考上后备列车长后，值乘“海峡梦”动车组G302次的列车长彭明静在车队“结对子”活动中成为我的师傅，实习列车长岗位时，她教了我很多技能技巧，让我克服惶恐心态并很快进入角色。如今，在春运工作中，只要我有困难或者诉求，随时连线“老彭”你呀！”彭叶笑着说。

在福州客运段动车一队里，像小彭这样从“家门、校门”到值乘“车门”的“三门”年青人不少。他们年纪轻，阅历少，对工作有激情，但也有实践盲区。为了帮助更多的青年人更好更快地“出师”，动车一队党支部对“传帮带”进行目标管理，要求传承帮助到位，让徒弟成为班组骨干、业务能手，为培育复合型人才队伍建设奠定基础；把传帮带工作与“实透新细”思政工作法相结合，细化目标清单，落到引领示范工作中。如今，“老彭”对“小彭”的关怀并不仅仅局限于工作层面。春运以来，她还通过微信留言、视频电话等与彭叶进行谈心交流，如同知心好友一般，用温暖的话语关切地询问彭叶在工作和生活中遇到的困难与困惑，毫无保留地把服务技能技巧传授给“小彭”，虽然春运以来，她们两个都忙于各自工作，见面不多，但“老彭”经常性的“云端”微语音和来电鼓励与支持，让“小彭”的内心多了更多的信心与底气。如今，“小彭”在值乘应对各种事务已得心应手。

“传帮带”既是一种精神的引领，更是一份责任的传承。动车一队“以老带新，以新促老”的党员骨干“传帮带”工作机制，不仅帮助了新列车长快速适应工作模式，还促进老列车长不断创新工作模式。“老彭”和“小彭”她们两人相互带动，让客运事业薪火相传，让奋勇争先精神生生不息。（狐闽榕）