以坚守之名,绘就春运温暖底色
发布时间:2025-02-05 09:31:51 | 来源:中国网 | 作者: | 责任编辑:吴一凡“有钱没钱,回家过年”,这句质朴的话语,道出了春运的深刻内涵。春运,不只是一场大规模的人口迁徙,更是无数游子对家的眷恋与团圆的殷切期盼。在这场年度大迁徙里,有这样一群人,他们毅然放下与家人团聚的温馨时光,默默坚守岗位,用实际行动诠释着“平安春运、便捷春运、温馨春运”的融融信念。
售票大厅,曾是春运期间最具烟火气的地方。在没有互联网购票的年代,有的旅客甚至天还未亮就早早到此排队,只为购得一张回家的车票。如今,网络购票成为主流,但售票窗口并未完全退出春运舞台,售票员耐心解答旅客的疑问的同时指尖快速在键盘上敲击,熟练地为旅客办理购票业务,虽然“一票难求”的窘迫早已不再,但他们为旅客服务的初心从未改变,依旧用自己的坚守,让每一位旅客都能顺利购票,让团圆的希望在指尖传递。
候车大厅,人潮涌动,热闹非凡、客运值班员和志愿者们来回穿梭巡视,尽管人群的喧哗声不绝于耳,但他们始终保持着高度的专注。一旦有旅客因找不到检票口而焦急询问,他们都会立刻给予准确回应,还贴心地帮忙拎起沉重的行李;遇到列车晚点,他们又化身安抚者,耐心向旅客解释晚点原因,为旅客们送上热水,告知最新的列车动态,用真诚的态度平息大家的焦虑。他们时刻关注着候车室的每一个角落,确保每一位旅客都能舒适、有序地候车。
高铁车厢,乘务员们身着整洁的制服,面带亲切的微笑,为旅客提供着无微不至的关怀。开车前,他们会逐一细致地检查行李架,确保每一件行李都摆放得当;行驶途中,他们时刻关注着旅客的需求,看到有老年旅客想要起身接水,他们会立刻快步上前,帮忙接过水杯,小心翼翼地接满热水后再递回老人手中;遇到小朋友哭闹,他们会变戏法似的掏出小零食或小玩具,温柔地安抚孩子的情绪。他们用专业的素养和温暖的关怀,让旅客在旅途中感受到安心与温暖。
除了直面旅客的一线工作人员,还有很多铁路工作者在幕后默默坚守,为春运保驾护航,如在调度室内运筹帷幄,指挥各趟列车有序运行的调度员;为机车、车辆“把脉”的“机车医生”、“车辆大夫”;凌晨时分登上高空为接触网寻“望、闻、摸、测”的接触网工等等。他们虽然不直接与旅客接触,但他们的工作同样不可或缺,正是他们的默默付出,才保证了铁路运输的安全与顺畅。
铁路人的坚守,不仅仅是一份工作,更是一份责任,一份对社会的担当。因为他们的存在,春运不再只是一场奔波的旅程,而是充满温暖与希望的归乡之路。让我们向这些无名英雄致敬,珍惜他们的付出,共同守护这份春运中的温暖与团圆。(赵婧)