服务有温度，出行更安心

据国铁集团消息，今天（2月10日），全国铁路预计发送旅客1270万人次，计划加开列车829列。2月9日，全国铁路发送旅客1318．2万人次。

铁路春运，向来是观察中国民生百态的重要窗口。今年春运返程期间，全国铁路发送旅客数量持续保持高位运行，各地铁路部门积极行动，多措并举，为旅客铺就了一条平安有序温馨的归程。

贴心服务，打造温馨归途。铁路部门的便民利民举措，是这个春运中一道道温暖的风景。北京局集团公司张家口站配置暖水龙头、便民充电设备，提供快递寄送、紧急医疗等服务，让旅客在候车时能感受到家一般的舒适与便捷；乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐站、阿勒泰站在重点旅客候车区域增设热风幕等供暖设备，“天山雪莲”服务队贴心陪伴重点旅客……这些细致入微的服务，关注到了旅客的每一个需求，真正做到了急旅客之所急，想旅客之所想。在寒冷的冬日，这些暖心之举恰似那冬日暖阳，给予旅客温暖与力量，让每一位踏上归程的旅客都能感受到铁路部门满满的关怀，体会到春运旅途中的别样温暖。

安全保障，筑牢出行防线。安全是春运的底线，也是重中之重。各地铁路部门在这方面下足了功夫。郑州局集团公司加密候车室供热供水设备设施巡视检查频次，在桥隧关键处所设置观察点，采用人工巡视与无人机巡检相结合的方式，加强对接触网、道岔等关键设备的监控维护；西安局集团公司加密钢轨等设备探伤频次，及时消除各类隐患；南宁局集团公司对接触网易覆冰区段设置观察哨，发现覆冰及时处置。铁路部门不放过任何一个可能影响安全的细节，全方位、多维度地保障铁路运行安全。正是这种严谨细致的态度，为旅客的平安出行筑牢了坚固防线，让旅客能够安心地踏上归程。

运力调配，满足出行需求。为了满足旅客的出行需求，各地铁路部门在运力调配方面也是不遗余力。沈阳局集团公司加开北京、上海、广州等方向旅客列车；太原局集团公司根据不同线路和旅客需求，加开高铁和普速列车；南昌局集团公司加开务工专列，保障务工人员顺利返岗；广州局集团公司、成都局集团公司等也纷纷加开大量旅客列车……各铁路局集团公司紧密跟踪客流变化，精准增配运力，无论是热门线路还是务工人员集中的方向，都有充足的列车保障出行。这背后是铁路部门科学的规划与高效的执行，让每一位旅客都能顺利搭上回家或返岗的列车，实现自己的出行计划。

铁路春运，是一场规模宏大的迁徙，也是一次温暖人心的旅程。各地铁路部门用贴心服务、安全保障与运力调配，诠释着“人民铁路为人民”的宗旨。在这个充满希望的春天里，铁路部门正以实际行动，为旅客绘就一幅美好的归程画卷，让每一个人都能在旅途中收获温暖、平安抵达目的地。（胡淼）