光山县税务局：“三优化”创新服务举措，持续提升纳税人缴费人满意度

今年以来，光山县税务局持续探索服务企业新模式，提升服务企业效能，突出重点靶向发力，全力推动营商环境不断优化，助力企业发展“加速跑”。

优化“智能办税”，服务精准化再升级

该局积极运用税收大数据，通过系统查询、电话联系、数据比对等方式，根据行业特点分门别类地筛选税费政策，组建专家团队入户开展点对点“滴灌式”政策宣传辅导，真正让惠企政策落实落地。光山县白鲨针布有限公司负责人表示：“税务干部上门为我们讲解增值税加计抵减政策，让我们能够熟练掌握政策，提前准确申报，这在一定程度上刺激了高新技术企业科技投入的积极性，缓解了我们企业的资金困难，解决了燃眉之急。”

为进一步提升服务精准化水平，光山县税务局还充分利用税企微信群、纳税人学堂等平台，开展远程“云辅导”和“云推送”，实现实时答疑解惑，有效解决纳税人在办税过程中遇到的难题。

优化“征纳互动”，服务便捷化再提速

该局依托征纳互动远程问办平台，提供“即问、即办、共享、共办”全方位立体服务。通过业务骨干在线辅导、“同屏共享”、即时办理等多元化、可视化办税方式，纳税人缴费人立刻可以享受到问办合一的优质服务。此外，该局还持续举办“云税直播”活动，讲解房产税、养老保险、自然人代开发票等最新税费政策。截至目前，共计开展“云税直播”场次5次，观看人数超2万人。

优化“金牌队伍”，服务专业化再加强

通过组建“青年税宣队”和“税费政策巡回讲解团队”，该局不断提升税务干部专业服务化水平，打造一支素质过硬、业务精湛、服务优质的“金牌”服务团队。“青年税宣队”由业务骨干和青年志愿者组成，深入企业、社区等各地开展形式多样、内容丰富的税法宣传活动，用通俗易懂的语言、鲜活生动的案例，将税收政策送到纳税人缴费人身边，让税法知识深入人心。“税费政策巡回讲解团队”由各业务科室骨干力量组成，定期深入基层，针对不同行业、不同类型纳税人缴费人的需求，开展“点对点”、“面对面”的政策解读和业务辅导，确保各项税费优惠政策精准落地，让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。截至目前，光山县税务局已组织青年税干开展多种形式税费政策宣传讲解活动13次，累计覆盖1万余人（户）次。（吴鹏程）