授权委托上门 签诉讼服务暖民心

诉服无小事，事事系民心。近年来，永泰法院始终坚持将“如我在诉”理念落到实处，持续聚焦人民群众“急难愁盼”问题，不断延伸司法职能，优化服务举措，提升诉讼服务，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

近日，永泰法院诉讼服务中心接到一通咨询电话，在通话中得知，黄大爷已达86岁高龄，且因近期在家中摔倒、行动不便，遂来电询问是否可以由其家属代为参加诉讼等事项。法院干警在了解相关情况后，考虑到老人年事已高、腿脚不便，为切实保障老年人的合法权益，当即决定为其开启“绿色通道”，携带相关材料来到黄大爷住所。

因老人只会永泰方言，法院干警现场用永泰话为其释明诉讼注意事项，耐心细致指导填写相关材料、解答疑惑，仅用时十几分钟顺利办理好授权委托手续。“我腿脚不方便，真没想到你们能特地来到家里为我提供司法服务！切实解决了我的难处，谢谢你们！”黄大爷被法院干警的热情态度和高效服务深深感动，连声道谢。

这是永泰法院践行“如我在诉”理念为当事人减轻诉累的一个常态化工作缩影。

践行“如我在诉”，我们一直在行动。

畅通便民渠道打通“最后一公里”。立足县域实际，主动延伸司法职能，完善老、弱、病、残等特殊群体、涉军案件“绿色通道”立案服务，为行动不便的当事人采取预约方式，联通街镇社区网格员，提供上门立案、送达、调解等诉讼服务267场次，形成便民服务闭环，减少当事人诉累。

坚持科技赋能升级“一站式服务”。推行智慧化便民举措，充分依托“人民法院在线服务”“福建法院律师服务平台”等，实现在线诉讼服务“一网通办、一站全办”，让“数据跑”代替“群众跑”，今年来，通过在线服务平台在线立案、跨域立案21件，线上庭审14场，在线办理鉴定8件，电子送达2437人次，登记立案、二维码自助扫描立案265件，引导在线缴费500笔。

推广示范文本，实现“最多跑一趟”。加大“厅”“网”“线”“微”各渠道宣传推广力度，多举措做好起诉状、答辩状示范文本推广应用工作，向县域金融机构、物业公司、中卡公司发放相关范本245份，在诉讼服务大厅摆放示范文本及下载二维码，方便当事人现场取用，现场指导填写63人次。积极引导当事人和律师快速选择、准确填写、释法说理等应用问题，提升服务能力水平。

民有所呼，我有所应。下一步，永泰法院将继续聚焦群众诉求，着力更新诉讼服务理念、拓展诉讼服务能力、提升诉讼服务水平，切实将小事做实，将实事做细，用真心察民情、用热心解民忧、用诚心纾民困，提供更高效、更便捷、更暖心的司法服务，让人民群众笑容更多、心里更暖。（卢婷婷）