瓜州税务：持续优化纳税服务举措 税费服务效能稳步提升

今年以来，瓜州县税务局围绕推动“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，推出一系列惠企利民服务，为推动县域经济高质量发展注入税务动能。

交流谈心，听取建议助力智慧税务

瓜州县税务局召开了税企座谈会，邀请了多家大型企业负责人和财务负责人谈感受、话心声、提建议，并对纳税人提出的问题及时进行回应。会上，瓜州县税务局业务代表解答了纳税人关于增值税留抵退税政策及流程、个人所得税代扣代缴等多条问题，并征求和采纳了数条纳税人缴费人的诚恳建议。会后，工作人员认真梳理、逐一落实参会人员提出的宝贵意见和建议，逐一分析解决，做到件件有回应、事事有着落。

税宣创新，推动优惠政策精准直达

瓜州县税务局结合区域实际，组建宣传小分队，深入企业开展形式多样的税收宣传活动。由管理员组成纳税服务团队，亲自送最新税务优惠政策直达企业，积极落实好增值税留抵退税工作、重点群体创业就业税收优惠操作流程等，发挥宣传作用，做到优化服务不停歇，政策落实不打折，纾困解难不松劲。

智能办税，赋能一体化服务建设

瓜州县税务局成立税收宣传专项服务队广泛收集纳税人需求，建立“线上问办＋线下即办”协同机制，并利用好征纳互动线上交流平台，通过简单问题由人工智能搜索知识库答案，复杂问题由人工专门答疑解惑的方式，给纳税人提供更加智能、精准、周到的服务，让“非接触式”办税缴费更加便利便捷、好办易办。下一步，瓜州县税务局将充分发挥税收大数据的作用，梳理优惠政策进行“一对一”精准推送，定期开展宣讲活动，确保企业应知尽知、应享尽享；增设绿色通道、快办专窗，使“线上办”服务模式覆盖面更广，有效推动办税效率提升；畅通反馈热线，采取实地走访、问卷调查等方式，及时跟进收集办税缴费过程中遇到的问题和难点，为纳税人排忧解难，助力企业增添发展动力，进一步激发市场活力和发展内生动力。（姜雨苇、孙涛）