瓜州税务：聚焦高效办成一件事 推进税费服务再提升

不断提升税费服务是推进便民办税行动的关键步骤，近年来，随着数字化时代的到来，以及税收制度的不断完善和纳税人需求的日益多样化，瓜州县税务局积极探索创新服务模式，推动办税服务厅全面转型升级，打造更加便捷、高效、智能的税务服务体系，积极落实“高效办成一件事”，从纳税人缴费人视角的“堵点、痛点、难点”出发，持续优化税费服务举措，推动税费业务“一次办”、“高效办”，以长效机制巩固服务成效，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。

线上线下高效办，围绕诉求优服务

瓜州县办税服务厅转型升级再提升，税费业务通过“线上线下融合办理、前台后台集约运转、现场远程协同解决”，为纳税人、缴费人提供“办问协同、办审一体、一站办结”的崭新体验。

“感谢税务同志的高效服务，让我顺利开到了发票！”电话的另一边，纳税人何先生连连道谢。据悉，何先生需要代开房屋租赁费发票，由于人在外地，委托朋友到窗口办理。在与窗口人员的电话沟通后，得知此项业务需要做人脸识别，立刻焦急起来。工作人员第一时间安抚何先生的情绪，远程辅导何先生如何在电子税务局软件上提交自然人代开发票业务申请，工作人员现场审核通过，最终顺利开出发票，及时解决纳税人诉求。

远程帮办再提升，优化服务不止步

“电子税务局真的方便，人在外地也能办理增值税预缴。有疑问就远程连线税务部门工作人员帮助解决，效率高了不少！”刚办理完增值税预缴的张女士表示。

瓜州县办税服务厅积极依托征纳互动平台，打造“线上＋线下”于一体的“智税服务中枢”，通过征纳互动平台，提供“问办协同”远程帮办服务，打造智能资源共享、多级业务联动、办问协同服务的新型服务格局，让纳税人足不出户就能解决业务办理过程中遇到的问题，推进异地涉税事项一站式网上办理，使纳税人的办税成本大大降低，办税体验也获得了实实在在的提升。

接下来，瓜州县税务局将持续从细处着手，在精上发力，以实际行动践行“高效办成一件事”，以更务实、更有效的举措，为纳税人缴费人提供更高效、更便捷的税费服务，不断提升办税缴费服务质效，以智慧税务为引擎，为持续优化税收营商环境添砖加瓦。（李静萱、孙涛）