殡葬改革新气象——芝罘区民政局殡葬领域“减项、降费、优服务”在行动

芝罘区作为烟台市中心城区、老城区，殡葬行业呈现出涉及范围广、人员多、事情杂等特点。近期，在区委区政府的坚强领导下，芝罘区民政系统贯彻落实工作安排积极进行有益探索，在殡葬领域“减项、降费、优服务”方面取得一定成效。

一、积极减项降费，让群众获得实惠。孟子云：“唯送死以当大事”，在传统观念里“身后事”是人生的最后一件大事。当前，殡葬支出日益增加，逐渐成为百姓的经济负担。为减轻群众负担，芝罘区殡仪馆主动担当作为，取消收费项目1项，降低收费标准13项，涉及金额2571．5元，丧葬用品及服务项目价格低于市场均价，目前已累计为丧属减少支出6．27万元，并成为全市首家将丧葬用品利润控制在成本价30％以内的殡仪馆。为推动减项、降费工作取得“利长远”的效果，芝罘区民政局联合区发改局指导殡仪馆完善《烟台市芝罘区殡仪馆服务价格收费项目及收费标准公示栏》，明确3项基本服务项目实行政府定价，6项延伸服务项目实行政府指导价，坚持保本微利原则，真正让群众获得实惠。

二、探索“N＋1＋1”模式，重塑行业形象。近日，芝罘区民政局邀请部分社会服务机构负责人召开座谈交流会，拉开了社会服务机构“减项、降费、优服务”行动的序幕。在座谈会上，详细了解社会机构服务现状，进行部分丧葬用品价格调查，对销售过程中的价格公示问题、强制消费问题进行告诫，初步掌握了2项可降低收费的事项。在社会服务机构工作方面，芝罘区民政局坚持“小切口”推动大转变的工作模式，积极倡导社会殡仪服务机构参与“减项、降费、优服务”工作，创新形成“N＋1＋1”工作思路。即组织N场社会服务机构座谈会，提炼1张社会服务项目机构“减项、降费、优服务”清单，引导成立1个殡葬行业协会，积极探索社会机构规范化管理路径。  

三、谋划暖心事项，体现民政温度。芝罘区民政局还在积极谋划一批殡葬暖心事，让群众感受到民政温度。通过前期群众来电来访情况，了解到部分办理惠民殡葬补贴的群众在家庭失去主要劳动力后面临生活困难的情况，为帮助群众纾解困难，芝罘区民政局将在加强“送政策上门，精准对接服务”上下功夫，主动向前一步，将最低生活保障、临时救助等政策提供给有需要的群众，让群众切实感受到民政温度。同时，芝罘区殡仪馆将有步骤地推进特殊群体上门服务、寄存费“零跑腿”缴纳、免费代客祭扫等项目，重塑殡葬行业形象，真正把群众的“身后事”办成暖心事。（高鑫超、烟台市芝罘区民政局）