火眼金睛识骗局，守护客户“钱袋子” 兴业银行呼和浩特分行成功拦截一起电信诈骗

近日，兴业银行巨海城支行成功拦截了一起电信诈骗案件，帮助客户避免了20万元的经济损失，用实际行动守护了客户的“钱袋子”。这起事件不仅展示了银行员工的职业素养和敏锐洞察力，更为我们敲响了防范电信诈骗的警钟。

一位神色慌张的女士一边接电话，一边急匆匆地走进兴业银行巨海城支行营业大厅，要求解绑抖音账户绑定的我行银行卡。大堂经理见状，立即上前询问客户要求解绑银行卡的原因。客户称接到“抖音”官方客户电话，告知其抖音账户绑定银行卡已被盗刷，要求解绑银行卡并其将资金转入“安全账户”，并强调此事需保密，不能告知任何人。

凭借多年的工作经验，大堂经理敏锐地察觉到这是一起典型的冒充官方客服的诈骗活动，一边安抚客户情绪，一边耐心地向客户讲解电信诈骗的常见手段和防范技巧，并协助客户拨打110报警电话进行核实。

经过民警的确认，客户终于意识到自己遭遇了电信诈骗，对银行工作人员认真负责的态度表示由衷的感谢。事后，客户专程来兴业银行巨海城支行表示感谢，称赞兴业银行员工“火眼金睛识骗局，守护客户钱袋子”。

兴业银行呼和浩特分行相关负责人表示，近年来，电信诈骗案件频发，犯罪分子通过理财、高额投资回报、冒充熟人等手段进行诈骗。针对电信诈骗的高发态势，兴业银行呼和浩特分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视并贯彻落实防范电信诈骗的要求，细致做好日常宣导培训与应急处置，坚决打击治理电信诈骗，持续开展反诈宣传和警示教育，不断提升消费者权益保护工作质效，切实守紧守牢金融消费者“钱袋子”。（兴业银行呼和浩特分行）