江苏泗阳：深耕四心服务 厚植服务质效新优势

近期，泗阳县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕零售终端建设这一核心任务，持续夯实市场根基，全方位提升客户服务水平，致力于打造更优质、更贴心的服务。

耐心宣贯，构筑政策桥梁。营销团队深入零售终端，耐心细致地向客户解读行业规范经营政策，确保每位客户都能精准掌握政策要点，引导其依法依规经营。同时，积极鼓励客户担当市场“信息员”，携手维护良好市场秩序，共同营造健康有序的市场环境。

关心经营，助力盈利增长。定期与客户开展深度经营分析，从卷烟销售动态、非烟商品盈利状况，到卷烟经营占比等关键指标，进行全面剖析。针对分析结果，为客户提供个性化经营指导，切实提升客户盈利水平，让客户经营更有底气。

用心培训，赋能经营升级。充分考量客户多元化需求，精心策划并开展涵盖店面形象塑造、卷烟陈列技巧、经营策略优化、品牌培育方法以及新零售理念等多维度的培训课程。通过这些培训，助力客户突破传统思维束缚，提升综合经营能力，在激烈的市场竞争中抢占先机。

暖心陪伴，携手共进成长。根据客户实际经营情况与自身素质，营销人员与客户紧密协作，深入挖掘并解决经营过程中的难点、堵点问题。以“一对一”的贴心服务，与客户同频共振、共同成长，构建起相互信任、携手共进的良好合作关系。（泗阳县烟草专卖局（分公司）陈军）