福建漳平：网购车模缩水十倍 法院判决退一赔三

如果“买家秀”与“卖家秀”存在较大差异，消费者该如何维权？近日，福建省龙岩市漳平市人民法院就审理了这样一起“货不对板”的案件。

2024年4月，刘某在淘宝某商店花费480元购买了“小米SU7车模1：18合金车模成品”的车辆模型一台，模型标注尺寸为278×108×81．5毫米。几天后，刘某收到快递，车模实际尺寸约为30毫米，且模型造型也与小米SU7不一致。

刘某通过淘宝商铺与淘宝店主张某协商解决问题，张某在淘宝聊天界面不回复消息、电话关机、不愿意退款退货。

协商不成，刘某遂诉至漳平法院，要求判令张某立即退还购物款480元，并按三倍赔偿即1440元的损失。

漳平法院经审理认为，刘某通过淘宝网购物平台向张某购买小米SU7车模，双方之间达成的网络购物合同关系，不违反法律法规关于合同效力的强制性规定，合法有效，对双方均具有法律约束力，双方应全面诚信履行义务。

本案中，张某作为销售者应当明知其出售的货物与正版原装小米SU7车模存在差异，但并未向刘某如实告知这一重要事实，已然构成欺诈。

因此，法院对刘某要求张某退还价款480元，并赔偿货款总额三倍即1440元的请求，予以支持。

当下，通过网络平台购物已经成为消费者选购商品和服务的重要渠道，但消费者在网购过程中无法在交易前直观地见到实物，因此近年来网络购物产生的纠纷层出不穷。

法官表示，消费者在网购时，要尽量选择官方旗舰店或者信誉较高的店铺，收货后要仔细查验商品，核对商品信息，同时留存交易记录及与商家的聊天记录等证据，在发现被欺诈后积极维护自身的合法权益。店铺经营者应依法履行如实告知义务，不得作出虚假或者引人误解的宣传。（漳平法院：何勇、郑雨柔）