南阳唐河县税务局：唐河智慧税务初见成效

唐河县税务局积极打造“唐税易办”服务品牌，持续深化“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断优化服务措施，落实“即办”“快办”，对各类税费服务事项进行流程再造、材料再简、时长再缩，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，办税缴费服务质效进一步提升。

一、免填单简捷办

为进一步解决好业务拥堵、效率不高、纳税人缴费人等候时间过长等问题，唐河县税务局将服务关口前移，创新“简事快办”流程，建立“固定导税＋流动导税”大导税服务模式，组建值班局领导、骨干力量多元化导税团队，提升精准服务“力度”。固定导税岗对纳税人缴费人主动问需，分事项进行准确引导。流动导税岗对符合简化流程办理的业务辅导直接办理，对原需填表单办理的业务利用双屏互动设备引导纳税人填写表单，现场打印直接确认签章，将纳税人缴费人需跑腿办理时长压缩至5分钟办结。同时全面落实233项“非接触式”网上办税缴费事项清单，推进政务服务事项“全程网办”，覆盖率达到100％。创新实施“简事快办”流程以来，有效解决了办税高峰时段的拥堵问题，纳税人缴费人等候时长平均缩短70％以上，进一步彰显了办税服务厅简易、便捷、高效的服务理念。

二、一件事一次办

针对纳税人缴费人反映的“难点”“痛点”“堵点”问题，唐河县税务局从实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理频率高的涉税事项，通过与自然资源、住建、不动产等相关部门建立多元数据共享归集机制，将相关联的“单项事”整合为“一件事”业务场景，推动税费事项“即办即结”“提速办结”。截止目前共梳理20项高频事项，其中18项实现即办即结，其余2项事项平均服务承诺时限由3天压缩到2天，相关业务办理时长较以往平均压缩33％，受到纳税人一致好评。

三、跨省事互动办

唐河县与湖北枣阳市地理位置毗邻，两地经济来往密切，为避免纳税人两地奔波，唐河县税务局积极探索跨区域协同办的全新服务模式，与枣阳市税务局签订跨区域合作框架协议，依托征纳互动机制提供的远程身份核验、资料传递等跨区域协同能力，打破纳税服务空间壁垒，实现报告类、发票类、申报类、证明类等共计187项跨区域税费业务无感衔接、“一站”受理、“一次”办结。2024年以来通过征纳互动平台与纳税人智能互动17218人次，在线互动6140人次，其中包含跨区域互动56人次，有效提高了办税效率，降低了办税成本，提升了两地企业的满意度和获得感。

下一步，唐河县税务局将紧贴纳税人缴费人实际需求，主动增强靠前一步的服务理念，积极探索智慧税收服务新模式，以更实作风、更优举措提升“办好事”的便利和“办成事”的效率，让纳税人缴费人充分体验税务的速度，感受税务的温度。