光山县税务局：“云端课堂”送政策惠企利民显实效

为持续优化税收营商环境，推动税费优惠政策直达快享，近日，光山县税务局通过“云端课堂”直播活动，打造“政策讲解＋实时答疑＋实操演示”的云端服务模式，将税费服务触角延伸至纳税人缴费人指尖，累计吸引超2万人次在线观看，收获点赞互动5000余次，切实以“云服务”破解办税难题、传递政策温度。

流程拆解精细化，政策解读“零距离”

光山县税务局抽调税政、征管、社非等部门业务骨干组建“云端讲师团”，化身“税务主播”精准输送政策红利。直播中，讲师围绕增值税优惠新政、社保费申报等热点内容，结合动态PPT和电子税务局录屏演示，将政策要点拆解为“政策依据—适用条件—操作步骤—风险提示”四大模块，并通过虚拟办税场景模拟、申报表填报案例逐项解析等方式，帮助纳税人“一键看懂政策、一步完成操作”。

靶向问诊寻疑难，精准答疑“解痛点”

通过问卷调查、税企微信群征集高频问题，在直播前梳理形成“疑难问题库”，在直播中设置“靶向答疑”专场。业务骨干通过屏幕共享功能，分步骤演示“社保费年度工资申报数据批量导入”等复杂的业务操作，并结合政策文件同框标注解读，直观解答“小型微利企业判定条件”等政策热点问题。某餐饮企业会计在线提问：“新电子税务局如何变更办税人员？”税务人员随即登录新电子税务局现场演示系统操作，获得观众“讲解透彻”弹幕刷屏。

政策辅导常态化，税惠赋能“不断线”

光山县税务局以“云端课堂”为起点，打造“直播＋回放＋专栏”政策辅导闭环。每期直播内容同步录制生成回放视频，方便纳税人随时查阅；针对直播中未覆盖的个性化问题，组建“线上答疑先锋队”，通过12366热线、征纳互动平台提供“7×24小时”精准应答；同时筛选重点企业，由“网格员”上门开展“政策礼包＋操作指引”定制辅导。

“直播把复杂的政策变成了‘操作说明书’，还能在线‘连麦’解决急难题，真是省时又省心！”光山县威高医药科技有限公司财务负责人熊女士在互动区留言点赞。下一步，光山县税务局将深化“线上服务不打烊、线下辅导更贴心”的智能化服务模式，以更立体、更精准的税费服务举措，为地方经济高质量发展注入“税动力”。（李杨、唐悦）