浙江移动借助能力中台跨越数字鸿沟，智慧助老情暖夕阳

党的二十届三中全会提出：要“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制”。

人口老龄化已成为21世纪最重要的社会趋势之一，叠加丽水地区九山半水半分田山区地形和“青壮闯世界，老幼留家乡”侨乡特点，银发浪潮席卷更甚。银龄居养问题一致备受政府的高度重视。

浙江移动在“老龄化”拥抱“数字化”的路上，一致致力于不断提升老年客户服务感知，助力老年人共享数字化发展成果，朝着更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求这一目标不懈努力。

通过整合智慧养老和 96345便民服务两大平台，浙江移动与丽水市莲都区民政局共同打造丽水居养96345综合服务平台，实现数据、业务的共融共通，平台内提供“ChatBI”对话式数据分析能力，以对话聊天的形式提供居养老人指标泛化查询、多指标组合分析和可视化多维展示等功能。在聚焦老人生活守护和健康守护上，引入特殊人群辅助监管能力，结合智能设备监测，为居养老年人活动提供精准的无感监测。同时通过应用端自然贴心的交互，逐步消除老年人对数字化产品的陌生感，无论是远程医疗问诊，还是日常的家政服务安排，都能在平台上轻松实现，让“银龄一族”勇敢跨越“数字鸿沟”。

在这次科技与养老的深度融合中，浙江移动以实际行动诠释了“科技助老，情暖夕阳”的深刻内涵，并将持续依托中国移动能力中台，深化智慧养老服务的探索与创新，为老年人构建更加安全、便捷、丰富的晚年生活。致力于让每一位老年人都能享受到科技进步带来的红利，真正实现老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为的美好愿景。在科技的光芒照耀下，夕阳将不再只是落幕的象征，而是开启新生活的绚丽篇章，让每一位老年人都能以更加饱满的热情和自信，拥抱这个充满无限可能的数字时代。