广铁集团多措并举护航“五一”出行 助力旅客畅享春之旅

2025年“五一”假期即将到来，作为全面复苏的旅游黄金期，广铁集团迎来新一轮客流高峰。据预测，五一运输期（4月29日至5月6日）内，广铁将发送旅客1955万人次，日均244万人次，同比增长5．9％，最高峰日（5月1日）客流预计达312万人次，远超春运日均水平。面对庞大的出行需求，广铁集团以“最强运力＋最优服务”双轮驱动，全力保障旅客安全、便捷、舒适出行。

科学调度运力，释放最大运输潜能。为应对“头尾高度集中、中段中短途旺盛”的客流特征，广铁集团实施“一日一图”动态调整策略，统筹动车组全上线、重联运行及加开列车。据统计，五一期间日均开行旅客列车3075列，其中动车组占比近九成，并在京广、沪昆、广深港等热门线路增开夜间高铁679列，覆盖长沙、潮汕、湛江等方向。此外，高铁动卧列车首次覆盖北京至湛江、珠海等长线，进一步缓解跨省出行压力。通过“先重联后加开”的梯次运力配置，广铁将运能提升至饱和状态，力求满足旅客多元出行需求。

精细化服务升级，打造舒适出行体验。针对大客流可能带来的进站拥堵，广州南站、深圳北站等枢纽站点增派600余名工作人员，增设安检通道，优化进站流线，并安排志愿者引导旅客快速通行。同时，车站环境卫生、饮水供应、卫生间清洁频次全面提升，夜间候车区增设防寒物资，确保旅客候车舒适性。面对恶劣天气潜在风险，广铁提前排查湖南、广东沿线防洪隐患，储备30万吨防洪物资，50余支应急队伍24小时待命，筑牢安全防线。

智慧购票引导，破解“一票难求”困境。今年五一车票预售呈现“开售即抢空”现象，广州、深圳至长沙、潮汕、湛江等方向车票尤为紧俏，部分车次候补量同比激增156％。广铁集团呼吁旅客通过12306官方渠道购票，并灵活使用“多日期、多车次、多席别”组合候补功能，提升成功率。针对高峰时段实名验证及安检耗时较长的问题，铁路部门提醒旅客至少提前1小时到站，避免“掐点”误车。

“五一”假期不仅是旅客的出行高峰，更是观察中国经济活力的窗口。广铁集团通过精准预测、科学调度与暖心服务，不仅展现了铁路系统应对超大客流的组织能力，也为区域旅游经济注入强劲动力。从“探亲＋旅游”双流叠加，到中长途与短途互补的客流结构，广铁的高效运转正成为连接城市群、促进消费升级的重要纽带。（张婷）