“五一”假期我在岗，温暖守护旅客们每一段旅途

“五一”小长假，对于大多数人来说，是放松身心、享受悠闲时光的美好假期，可对于铁路客运工作者们而言，却是一年中最为忙碌的时刻之一。今年“五一”，D2301次列车长王丹，用她的热情、细心与专业，温暖了无数旅客的旅途，尤其是儿童旅客和老人旅客更在她的悉心照料下，感受到了别样的温暖与关怀。

5月5日假期的最后一天，列车长王丹在值乘中接到旅客求助工单，一位旅客因行动不便需要车站工作人员引导进出站，列车长第一时间电话回执旅客，旅客上车后前往重点旅客座位询问旅客出行困难。在列车到达汕尾站后将旅客搀扶至站台。为旅客联系轮椅并引导旅客便捷出站。

在巡视车厢时发现独自在电茶炉接打开水的小朋友，列车长王丹轻声的提醒：“小朋友接开水时要小心哦，小心烫伤。”小朋友笑着对她说：谢谢姐姐。此时王丹觉得一天的疲惫瞬间烟消云散。看见对灭火器好奇的哥哥、妹妹，王丹停下脚步蹲下身子拿着灭火器对小朋友们说：“这个是干粉型灭火器，用于扑救固体物质火灾、液体或可熔化的固体火灾等”小朋友们开心的回到座位上将刚刚学到的安全小知识讲解给妈妈听，让五一的旅途多了几分欢声笑语。

“五一”假期的站台上烈日蒸腾着热浪，列车长王丹在车门口立岗时，目光却时刻留意着旅客的需求。当看到一位女士独自托着沉重的行李箱，脚步踉跄地向列车方向挪动时，她立刻快步上前，一边接过行李，一边笑着说：“您好，我来帮您一起拿行李”她托起的不仅是行李，更是旅客对铁路客运工作者的认可。一个热心的小举动代表着王丹在岗位上的坚守与担当。

“五一”假期期间列车长王丹巡视时接到一份紧急遗失物品工单。一位旅客遗失了一个装有现金、护照、平板电脑等价值不菲的书包，他希望能得到列车工作人员的帮助。王丹听完旅客的叙述后，立即组织了列车上的工作人员进行查找。他们从3车大件行李架、4车洗手间里寻找，但一无所获。开始思考是否还有其他可能性。他询问旅客是否和他人同行，同行的朋友的座位号是多少。旅客告诉她，他的朋友坐在8车10A号座位上。这引起了王丹的注意，她再次进行查找，希望能在这个位置上找到书包。最终，在8车10A号座位的上方行李架上找到了那个书包。由于旅客今晚要赶飞机参加一个活动，王丹积极与车站协调，希望能用最快的方式将书包送到深圳北站，确保旅客在离开深圳之前能够拿到书包。当旅客拿到书包后十分感激。王丹看到旅客满意的笑容，心中也充满了满足和喜悦。

“五一”假期期间，列车长王丹带领着班组人员以精益求精的工作态度，为旅客提供优质的服务，提供细致入微的贴心关怀，全力以赴确保每一位旅客的出行安全和愉悦体验，确保旅客安全、舒适地抵达目的地。她们以热情周到的服务，满足旅客的各种需求，让每一位旅客在旅途中感受到家的温暖和舒适。（狐闽榕）