双河税务局：税费服务向“新”而进 以“质”行远

双河税务局聚焦“强基工程”，以办税服务厅为前阵，积极开展便民办税春风行动，推动办税缴费便利化改革，不断延伸税费服务触角，全力打造业务更精、服务更优、效率更高的办税缴费环境。

线上互动“屏对屏”，跨域通办“零跑动”。双河税务局依托税费服务中心，持续落实跨域通办“零跑动”，着力构建“多方协同、云端办税、跨区办结”的办税服务新模式。

近期，身在可克达拉的王女士着急办理跨区经营的增值税相关业务。双河税务局通过征纳互动平台的“远程虚拟窗口”办理跨区域涉税事项反馈工作，“不见面”跨区域完成了该事项的协调和办理，赢得了纳税人好评。

“跨区域通办”打破了纳税服务空间壁垒，实现了税费业务无感衔接。通过积极构建“远程虚拟窗口”，实现收件地和办理地税务部门远程联动，满足纳税人缴费人“就近办”“异地办”需求。

税费共治“一张网”，服务效能“实打实”。双河税务局为解决偏远团场纳税人缴费人办税缴费难题，联动农行双河兵团分行及农行惠农通服务点，延伸税费服务“触角”，推动税费服务跨部门“横向并联”。

积极探索并优化“税务＋银行”税费服务模式，依托8个团场农业银行网点及4个惠农通服务点，辅导纳税人缴费人通过新疆税务社保缴费小程序、电子税务局APP开展三方协议签订、社会保险费申报缴纳、个人所得税年度汇算等3类14项业务办理，确保各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及师市各团场市场经营主体及职工群众。

精细服务“面对面”，涉税问题“全收集”。双河税务局结合税收宣传月“税收法治公平”主题开展税费服务体验活动，邀请12余家涉税专业服务机构代表走进办税服务厅，担任“税费服务体验师”，“面对面”交流对税费服务的意见建议。

活动现场，涉税专业服务机构代表们参观了税费服务中心、自助办税区、导税咨询区等区域，在工作人员的指导下，涉税专业服务机构走进税费服务中心，戴上耳机坐上咨询台，与屏幕对面的纳税人展开交流，体验为纳税人答疑解惑、解决诉求的过程。体验过程中，税务工作人员围绕优化办税缴费服务、丰富税费政策宣传和税收普法方式等方面征集意见建议5条，促进税费服务提质增效。（郭静）