科技赋能让端午出行更美好

端午佳节将至，长三角铁路运输系统全面进入高效运转模式。面对1700万人次的出行需求，铁路部门以技术创新为引擎、服务升级为抓手，全方位打造便捷舒适的出行体验，让传统佳节的旅途既有速度更具温度。

票务服务智慧升级让购票体验焕然一新。12306平台候补订单上限实现翻倍增长，购票成功率显著提升；新增的＂起售提醒订阅＂功能依托智能算法，实现毫秒级精准推送，有效缓解旅客购票焦虑。与此同时，技术监管全面升级，违规抢票软件遭遇＂零容忍＂打击，公平公正的购票环境得到有力维护。

立体化运输网络构建高效动脉。日均开行列车突破1.1万列，较平日增长15％，织就覆盖全域的运输网络。杭温高铁、宣绩高铁、沪苏湖高铁等新线路首次投入端午运输，串联起桐庐山水、义乌商城等特色站点，为短途旅游市场注入新动能。针对重点线路采取的＂组合拳＂策略尤为亮眼：动车组重联运行提升运力，增开夜间高铁延长服务时段，普速列车加挂车厢扩大承载量，这些精准投放的运能措施，共同编织出密实的出行保障网。

智能化技术重塑运输新生态。大数据构建的客流＂数字孪生＂调度系统，实现运输资源的优化配置；物联网技术对设备状态的实时监测，确保运营安全万无一失；人工智能辅助决策让列车运行精准如钟表，运输效率实现质的飞跃。这种＂科技＋人文＂的深度融合，使端午出行成为展现社会文明进步的流动窗口。

服务细节彰显人文温度。急客通道实现＂30秒快速进站＂，在线选铺服务满足个性化需求，动态温控系统以分钟级精度调节车厢环境，候车座椅全面配备USB－C快充接口，行李区增设智能锁具与防滑装置。这些微观创新汇聚成全流程高品质服务体系，让旅途关怀润物无声。

从购票系统的智慧升级到运输组织的科学调配，从基础设施的智能化改造到服务细节的人性化设计，长三角铁路部门始终以创新驱动发展，用匠心打磨服务。当疾驰的列车载着欢声笑语穿越江南水乡，当智能化服务与传统文化在旅途中完美交融，铁路承载的不仅是客流，更是一个社会对美好生活的执着追求与庄严承诺。这种追求与承诺，正在让每一次出行都成为连接家与远方的美好纽带。（作者：金哲宇）